Service Delivery Specialist_Settore Aeroportuale
Sei una persona orientata al cliente, ami lavorare a stretto contatto con le Operations e ti appassiona trasformare dati e processi in performance concrete ?
Questa è l'opportunità giusta per te.
Adecco Italia ricerca per una realtà strutturata e internazionale operante nel settore logistica / aviation, un/una :Service Delivery Specialist_settore aeroportualeda inserire sulla sede di Malpensa.
Sarai il punto di riferimento locale per il Service Delivery, con un'interazione costante con i clienti e con i team interni.
Il tuo obiettivo sarà garantire efficienza operativa, qualità del servizio e rispetto degli SLA, fungendo da collegamento tra cliente e organizzazione.
Il ruolo prevede un'elevata esposizione verso i clienti e un contatto diretto con il top management locale.
Di cosa ti occuperaiGestire la relazione quotidiana con i clienti, monitorando le performance della stazione rispetto ai Service Level Agreement (SLA)Interfacciarti con i team interni (Operations, Magazzino, Qualità) per segnalare esigenze operative, criticità e azioni correttive.
Aggiornare il cliente sulle attività intraprese e sulle azioni in corso per il raggiungimento delle performance richiesteAnalizzare dati operativi e KPI per individuare aree di miglioramento e interventoSupportare la gestione di incidenti,
ritardi o non conformità del servizioCollaborare alla preparazione e al supporto di audit cliente e review periodicheContribuire al miglioramento continuo dei processi di service delivery a livello localeChi stiamo cercandoForte attitudine al contatto con il cliente e alla comunicazioneInteresse per efficienza operativa, qualità del servizio e performanceBuone capacità analitiche e dimestichezza con la lettura dei datiApproccio intraprendente, orientamento alla soluzione e attenzione al dettaglioCapacità di lavorare in un contesto operativo dinamico e strutturatoInglese fluente (livello B2/C1), fondamentale per il ruoloCosa si offre?
Contratto diretto con azienda cliente a tempo indeterminatoRAL commisurata all'esperienza, range *kAmbiente di lavoro dinamico e orientato all'innovazione ; Possibilità di crescita professionale; I candidatiambosessi (L.**) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy .
Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link .
Adecco Italia S.
P.
A. (Aut. Min. Prot. N.**-SG del ****).
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Adecco Italia ricerca per una realtà strutturata e internazionale operante nel settore logistica / aviation, un/una :Service Delivery Specialist_settore aeroportualeda inserire sulla sede di Malpensa.
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Il tuo obiettivo sarà garantire efficienza operativa, qualità del servizio e rispetto degli SLA, fungendo da collegamento tra cliente e organizzazione.
Il ruolo prevede un'elevata esposizione verso i clienti e un contatto diretto con il top management locale.
Di cosa ti occuperaiGestire la relazione quotidiana con i clienti, monitorando le performance della stazione rispetto ai Service Level Agreement (SLA)Interfacciarti con i team interni (Operations, Magazzino, Qualità) per segnalare esigenze operative, criticità e azioni correttive.
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