Service Manager
Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.
La nostra proposta: Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un* Service Manager.
La risorsa, sarà responsabile della governance end-to-end dei servizi di rete e delle operations per clienti in ambito Telco, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e il miglioramento continuo.
Responsabilità principali
Governance del servizio e relativa gestione complessiva dei servizi erogati
Monitoraggio e rispetto degli SLA/KPI contrattuali
Analisidelleroot causes (RCA) e definizione di azioni correttive
Risoluzione dei disservizi e miglioramento della resilienza della rete
Produzione direportistica periodica
Requisiti principali
Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo
Graditala certifica ITIL
Esperienza nella gestione operativa quotidiana di Incident, Change e SLA
Requisiti graditi
attitudine alla buona comunicazione e alla cooperazione capacità di costruire ponti tra team tecnici e business stakeholder capacità di problem solving
Modalità Operativa
Le attività verranno svolta in modalità ibrida, presso la sede del cliente a Roma.
Compensation & Vantaggi
La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidato RAL **)+ buoni pasto
Iter di Selezione
Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ** e ** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.Lvi 215 e **.
Aubay – Ahead of innovation
#J-***-Ljbffr
La nostra proposta: Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un* Service Manager.
La risorsa, sarà responsabile della governance end-to-end dei servizi di rete e delle operations per clienti in ambito Telco, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e il miglioramento continuo.
Responsabilità principali
Governance del servizio e relativa gestione complessiva dei servizi erogati
Monitoraggio e rispetto degli SLA/KPI contrattuali
Analisidelleroot causes (RCA) e definizione di azioni correttive
Risoluzione dei disservizi e miglioramento della resilienza della rete
Produzione direportistica periodica
Requisiti principali
Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo
Graditala certifica ITIL
Esperienza nella gestione operativa quotidiana di Incident, Change e SLA
Requisiti graditi
attitudine alla buona comunicazione e alla cooperazione capacità di costruire ponti tra team tecnici e business stakeholder capacità di problem solving
Modalità Operativa
Le attività verranno svolta in modalità ibrida, presso la sede del cliente a Roma.
Compensation & Vantaggi
La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidato RAL **)+ buoni pasto
Iter di Selezione
Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ** e ** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.Lvi 215 e **.
Aubay – Ahead of innovation
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