Contact Center Operator
PosizioneRandstad Italia SpA cerca per un prestigioso player del settore marittimo un Operatore Contact Center fluente in tedesco.
La risorsa, inserita in un team strutturato, gestirà le relazioni con i clienti per massimizzare le vendite dirette e garantire un supporto d'eccellenza, fungendo da primo punto di contatto per ogni necessità informativa e operativa.
Contratto: stagionale, part?time a turnazioni distribuiti dal lunedì alla domenica.
Retribuzione oraria: 7 – 9 €.
ResponsabilitàGestione flussi telefonici: gestire quotidianamente contatti in entrata ed uscita (inbound/outbound) per promuovere i servizi di navigazione e ottimizzare l'esperienza d'acquisto.
Supporto operativo: svolgere autonomamente le attività di back?office necessarie alla corretta elaborazione delle pratiche amministrative.
Ciclo della prenotazione: fornire assistenza nella fase di preventivazione e acquisto, nonché nella gestione post?vendita per modifiche,
rimborsi o riprotezioni dovute a cambi operativi.
Assistenza tecnica B2B: operare come help desk per le agenzie di viaggio, fornendo chiarimenti tecnici e risolvendo problematiche sui sistemi di prenotazione.
RequisitiAlmeno 1 anno di esperienza.
Formazione:
diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente con focus in ambito turistico o linguistico.
Esperienza linguistica: ottima padronanza della lingua tedesca.
Competenze digitali: padronanza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office.
Flessibilità: disponibilità a lavorare su turni e nel periodo estivo.
Informazioni aggiuntiveLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.**).
Leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ** sulla protezione dei dati (GDPR).
#J-***-Ljbffr
La risorsa, inserita in un team strutturato, gestirà le relazioni con i clienti per massimizzare le vendite dirette e garantire un supporto d'eccellenza, fungendo da primo punto di contatto per ogni necessità informativa e operativa.
Contratto: stagionale, part?time a turnazioni distribuiti dal lunedì alla domenica.
Retribuzione oraria: 7 – 9 €.
ResponsabilitàGestione flussi telefonici: gestire quotidianamente contatti in entrata ed uscita (inbound/outbound) per promuovere i servizi di navigazione e ottimizzare l'esperienza d'acquisto.
Supporto operativo: svolgere autonomamente le attività di back?office necessarie alla corretta elaborazione delle pratiche amministrative.
Ciclo della prenotazione: fornire assistenza nella fase di preventivazione e acquisto, nonché nella gestione post?vendita per modifiche,
rimborsi o riprotezioni dovute a cambi operativi.
Assistenza tecnica B2B: operare come help desk per le agenzie di viaggio, fornendo chiarimenti tecnici e risolvendo problematiche sui sistemi di prenotazione.
RequisitiAlmeno 1 anno di esperienza.
Formazione:
diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente con focus in ambito turistico o linguistico.
Esperienza linguistica: ottima padronanza della lingua tedesca.
Competenze digitali: padronanza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office.
Flessibilità: disponibilità a lavorare su turni e nel periodo estivo.
Informazioni aggiuntiveLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.**).
Leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ** sulla protezione dei dati (GDPR).
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