Addetto/A Telefonate Informative
Il punto assistenza clienti specializzato in prodotti per il benessere notturno cerca un Addetto/a per la gestione delle telefonate informative.
La figura si occupa di fornire supporto e informazioni dettagliate ai clienti riguardo ai prodotti e servizi offerti.
Gestisce le chiamate in entrata, risponde alle domande relative ai prodotti, assiste nella risoluzione di eventuali dubbi e indirizza le richieste verso i reparti competenti.
Inoltre, mantiene aggiornati i registri delle comunicazioni e collabora con il team per garantire un servizio di alta qualità.
Attività Previste:
Gestire telefonate in entrata per fornire informazioni sui prodotti Assistere i clienti durante il processo di acquisto Rispondere a domande riguardanti i prodotti per il benessere notturno Raccogliere feedback dai clienti per migliorare il servizio Documentare le interazioni con i clienti nel sistema aziendale Collaborare con il team per ottimizzare le strategie di comunicazione Partecipare a formazione sui prodotti e sulle tecniche di vendita Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti e le promozioni attive Requisti: Ottime doti comunicative e relazionali Capacità di ascolto attivo e problem solving Attitudine al lavoro in team Flessibilità e apertura al cambiamento Attenzione ai dettagli e precisione Capacità di gestire le informazioni in modo efficace Buona padronanza degli strumenti informatici Orientamento al cliente e al risultato Offerta Contratto a termine con orario tempo pieno Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
La figura si occupa di fornire supporto e informazioni dettagliate ai clienti riguardo ai prodotti e servizi offerti.
Gestisce le chiamate in entrata, risponde alle domande relative ai prodotti, assiste nella risoluzione di eventuali dubbi e indirizza le richieste verso i reparti competenti.
Inoltre, mantiene aggiornati i registri delle comunicazioni e collabora con il team per garantire un servizio di alta qualità.
Attività Previste:
Gestire telefonate in entrata per fornire informazioni sui prodotti Assistere i clienti durante il processo di acquisto Rispondere a domande riguardanti i prodotti per il benessere notturno Raccogliere feedback dai clienti per migliorare il servizio Documentare le interazioni con i clienti nel sistema aziendale Collaborare con il team per ottimizzare le strategie di comunicazione Partecipare a formazione sui prodotti e sulle tecniche di vendita Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti e le promozioni attive Requisti: Ottime doti comunicative e relazionali Capacità di ascolto attivo e problem solving Attitudine al lavoro in team Flessibilità e apertura al cambiamento Attenzione ai dettagli e precisione Capacità di gestire le informazioni in modo efficace Buona padronanza degli strumenti informatici Orientamento al cliente e al risultato Offerta Contratto a termine con orario tempo pieno Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione