Customer Service Specialist
Rangers Battistolli ricerca un/a Customer Service Specialist da inserire presso la sede direzionale di Vicenza in tirocinio.
La risorsa entrerà a far parte del Servizio Clienti , occupandosi della gestione delle richieste, delle attività di retention e dell'assistenza post-vendita, in coordinamento con le principali funzioni aziendali.
Responsabilità La risorsa si occuperà di: supportare il team nella gestione delle richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B; fornire supporto nelle attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti; collaborare con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa per la corretta gestione delle pratiche; supportare la gestione del portafoglio clienti assegnato al team; interfacciarsi, in affiancamento alle risorse senior,
con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione delle pratiche più complesse; fornire supporto nelle attività di post-vendita e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti; contribuire all'individuazione e alla segnalazione di eventuali criticità, supportando il team nella definizione di azioni correttive e migliorative; utilizzare i principali strumenti aziendali, tra cui CRM e applicativi di gestione delle pratiche.
Requisiti diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico, comme
La risorsa entrerà a far parte del Servizio Clienti , occupandosi della gestione delle richieste, delle attività di retention e dell'assistenza post-vendita, in coordinamento con le principali funzioni aziendali.
Responsabilità La risorsa si occuperà di: supportare il team nella gestione delle richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B; fornire supporto nelle attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti; collaborare con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa per la corretta gestione delle pratiche; supportare la gestione del portafoglio clienti assegnato al team; interfacciarsi, in affiancamento alle risorse senior,
con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione delle pratiche più complesse; fornire supporto nelle attività di post-vendita e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti; contribuire all'individuazione e alla segnalazione di eventuali criticità, supportando il team nella definizione di azioni correttive e migliorative; utilizzare i principali strumenti aziendali, tra cui CRM e applicativi di gestione delle pratiche.
Requisiti diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico, comme