Addetto/A Assistenza Clienti
Si ricerca una figura da inserire nell'ambito dell'assistenza e delle informazioni alla clientela.
Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, fornendo supporto e chiarimenti riguardo ai prodotti e servizi offerti.
Si occupa di fornire informazioni dettagliate, risolvere eventuali problematiche e garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente.
Viene richiesta la capacità di comunicare efficacemente, gestire le interazioni e collaborare con il team per ottimizzare i processi.
Attività Previste:
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche Monitorare e registrare le interazioni con i clienti nel sistema CRM Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente Partecipare a formazione continua sui prodotti e servizi Gestire i reclami e le segnalazioni dei clienti in modo efficace Contribuire al miglioramento delle procedure di assistenza clienti Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Attitudine positiva e orientamento al cliente Capacità di lavorare in team Empatia e problem solving Buona padronanza degli strumenti informatici Flessibilità e disponibilità Precisione e attenzione ai dettagli Capacità di apprendimento rapido Offerta Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time Occasione accessibile anche a profili all'inizio del percorso professionale
Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, fornendo supporto e chiarimenti riguardo ai prodotti e servizi offerti.
Si occupa di fornire informazioni dettagliate, risolvere eventuali problematiche e garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente.
Viene richiesta la capacità di comunicare efficacemente, gestire le interazioni e collaborare con il team per ottimizzare i processi.
Attività Previste:
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche Monitorare e registrare le interazioni con i clienti nel sistema CRM Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente Partecipare a formazione continua sui prodotti e servizi Gestire i reclami e le segnalazioni dei clienti in modo efficace Contribuire al miglioramento delle procedure di assistenza clienti Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Attitudine positiva e orientamento al cliente Capacità di lavorare in team Empatia e problem solving Buona padronanza degli strumenti informatici Flessibilità e disponibilità Precisione e attenzione ai dettagli Capacità di apprendimento rapido Offerta Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time Occasione accessibile anche a profili all'inizio del percorso professionale