Addetto/A Comunicazioni Clienti
Il ruolo di Addetto/a comunicazioni clienti nel punto assistenza clienti del settore delle soluzioni per la salute comprende la gestione delle comunicazioni con i clienti, il supporto nell'assistenza post-vendita e la risoluzione di eventuali problematiche.
Si svolgono attività di consulenza, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti, e si curano le interazioni tramite telefono, email e chat.
È necessario mantenere un rapporto costante con i clienti e aggiornarsi sulle nuove soluzioni disponibili.
Attività Previste: Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con i clienti Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti Elaborazione e invio di documentazione informativa ai clienti Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi Raccolta e analisi dei feedback ricevuti dai clienti Redazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Attitudine al lavoro di squadra Orientamento al cliente e capacità di problem solving Buona capacità di organizzazione e gestione del tempo Flessibilità e proattività Capacità di adattamento a processi e procedure aziendali Competenze informatiche di base per la gestione delle comunicazioni Offerta Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera
Si svolgono attività di consulenza, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti, e si curano le interazioni tramite telefono, email e chat.
È necessario mantenere un rapporto costante con i clienti e aggiornarsi sulle nuove soluzioni disponibili.
Attività Previste: Gestione delle comunicazioni inbound e outbound con i clienti Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti Elaborazione e invio di documentazione informativa ai clienti Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi Raccolta e analisi dei feedback ricevuti dai clienti Redazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali Attitudine al lavoro di squadra Orientamento al cliente e capacità di problem solving Buona capacità di organizzazione e gestione del tempo Flessibilità e proattività Capacità di adattamento a processi e procedure aziendali Competenze informatiche di base per la gestione delle comunicazioni Offerta Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera