Addetto/A Gestione Clienti Con Orientamento Al Servizio
Nel nostro team di customer service, attivo in outsourcing per aziende di servizi a utenza domestica, cerchiamo un/a Addetto/a gestione clienti da inserire nel servizio di assistenza.
Il ruolo è adatto a chi sa ascoltare, risolvere e mantenere in ordine i contatti, anche nelle giornate più intense.
Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • buona capacità di espressione scritta e verbale • familiarità con strumenti informatici e con la gestione di ticket su piattaforma • attitudine al problem solving e pazienza nel contatto telefonico • disponibilità a lavorare sui turni assegnati Cerchiamo persone che sappiano mantenere la calma anche nelle chiamate più complesse.
Ogni giorno gestirai chiamate, email e chat dei clienti, aggiornerai le pratiche di assistenza nel gestionale e seguirai i reclami fino alla chiusura.
Quando un caso richiede competenze tecniche, lo passerai ai reparti di riferimento con una nota chiara e completa.
Chi entra nel team viene affiancato per le prime settimane su procedure e script di servizio.
Offerta e benefit: • Retribuzione ***** € lordi mensili (CCNL Commercio) • Inserimento stabile a tempo indeterminato, con periodo di prova retribuito • Buoni pasto • Welfare aziendale • Formazione continua sui prodotti e sui servizi seguiti • Ingresso in azienda da subito Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì, con turnazioni distribuiti nella fascia diurna.
Sede di lavoro: Cremona
Il ruolo è adatto a chi sa ascoltare, risolvere e mantenere in ordine i contatti, anche nelle giornate più intense.
Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • buona capacità di espressione scritta e verbale • familiarità con strumenti informatici e con la gestione di ticket su piattaforma • attitudine al problem solving e pazienza nel contatto telefonico • disponibilità a lavorare sui turni assegnati Cerchiamo persone che sappiano mantenere la calma anche nelle chiamate più complesse.
Ogni giorno gestirai chiamate, email e chat dei clienti, aggiornerai le pratiche di assistenza nel gestionale e seguirai i reclami fino alla chiusura.
Quando un caso richiede competenze tecniche, lo passerai ai reparti di riferimento con una nota chiara e completa.
Chi entra nel team viene affiancato per le prime settimane su procedure e script di servizio.
Offerta e benefit: • Retribuzione ***** € lordi mensili (CCNL Commercio) • Inserimento stabile a tempo indeterminato, con periodo di prova retribuito • Buoni pasto • Welfare aziendale • Formazione continua sui prodotti e sui servizi seguiti • Ingresso in azienda da subito Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì, con turnazioni distribuiti nella fascia diurna.
Sede di lavoro: Cremona