Stage Customer Service
Grafton Office è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per azienda cliente multinazionale operante nel settore logistico selezioniamo:STAGE CUSTOMER SUPPORTDi cosa ti occuperai?
Inserita all'interno del team Customer, la risorsa sarà affiancata da professionisti del settore e avrà l'opportunità di conoscere da vicino processi, strumenti e modalità operative legate alla gestione della relazione con il cliente, contribuendo concretamente alle attività quotidiane.Supportare il team nella gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali aziendali dedicati; Affiancare i colleghi nell'analisi delle esigenze dei clienti e nella raccolta delle informazioni necessarie alla risoluzione delle richieste; Monitorare lo stato di avanzamento delle attività, aggiornando i sistemi di ticketing e gli strumenti aziendali; Supportare la preparazione di report, materiali e documentazione a supporto della gestione dei clienti; Collaborare alla raccolta e all'organizzazione dei feedback ricevuti dai clienti, contribuendo all'individuazione di opportunità di miglioramento; Affiancare il team nelle attività di onboarding, follow-up e supporto operativo ai clienti; Collaborare coni team Sales e Operations per garantire una gestione efficace delle richieste; Supportare il monitoraggio dei principali KPI relativi alle attività Customer.Hai queste competenze e caratteristiche?
Diploma o Laurea; Interesseper il mondo Customer Experience, Customer Operations o Customer Success; Buone capacità comunicative e relazionali; Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli; Approccioproattivo, curiosità e forte motivazione ad apprendere; Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel; Buona conoscenza della lingua inglese.Orario di lavoro: Tempo pieno, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto di stage.Retribuzione prevista: La retribuzione prevista è pari a € 750 lordi mensili, definita in base alle caratteristiche del percorso formativo.Sono inoltre previsti ticket restaurant del valore di € 8,00 per ogni giornata lavorata, convenzioni e agevolazioni dedicate ai dipendenti, programmi di well-being, percorsi di sviluppo professionale e formazione continua, oltre alla possibilità di operare in un contesto multinazionale, collaborando con team cross-funzionali in un ambiente inclusivo, orientato all'innovazione, alla sicurezza e al miglioramento continuo.Luogo di lavoro: San Giuliano Milanese (MI)Se pensi di avere le competenze e l'attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs.
n.
** e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ** al seguente indirizzo (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: ***)
Inserita all'interno del team Customer, la risorsa sarà affiancata da professionisti del settore e avrà l'opportunità di conoscere da vicino processi, strumenti e modalità operative legate alla gestione della relazione con il cliente, contribuendo concretamente alle attività quotidiane.Supportare il team nella gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali aziendali dedicati; Affiancare i colleghi nell'analisi delle esigenze dei clienti e nella raccolta delle informazioni necessarie alla risoluzione delle richieste; Monitorare lo stato di avanzamento delle attività, aggiornando i sistemi di ticketing e gli strumenti aziendali; Supportare la preparazione di report, materiali e documentazione a supporto della gestione dei clienti; Collaborare alla raccolta e all'organizzazione dei feedback ricevuti dai clienti, contribuendo all'individuazione di opportunità di miglioramento; Affiancare il team nelle attività di onboarding, follow-up e supporto operativo ai clienti; Collaborare coni team Sales e Operations per garantire una gestione efficace delle richieste; Supportare il monitoraggio dei principali KPI relativi alle attività Customer.Hai queste competenze e caratteristiche?
Diploma o Laurea; Interesseper il mondo Customer Experience, Customer Operations o Customer Success; Buone capacità comunicative e relazionali; Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli; Approccioproattivo, curiosità e forte motivazione ad apprendere; Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel; Buona conoscenza della lingua inglese.Orario di lavoro: Tempo pieno, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto di stage.Retribuzione prevista: La retribuzione prevista è pari a € 750 lordi mensili, definita in base alle caratteristiche del percorso formativo.Sono inoltre previsti ticket restaurant del valore di € 8,00 per ogni giornata lavorata, convenzioni e agevolazioni dedicate ai dipendenti, programmi di well-being, percorsi di sviluppo professionale e formazione continua, oltre alla possibilità di operare in un contesto multinazionale, collaborando con team cross-funzionali in un ambiente inclusivo, orientato all'innovazione, alla sicurezza e al miglioramento continuo.Luogo di lavoro: San Giuliano Milanese (MI)Se pensi di avere le competenze e l'attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs.
n.
** e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ** al seguente indirizzo (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: ***)