Technology Innovation Specialist
Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.
? Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance
(ii) Struttura.
Lavori insieme a prodotto per strutturare le automations, e sales per migliorare il processo.Lingue: Italiano madrelingua, Inglese Professionale, Spagnolo è un plus.Ibrido/ Remoto (abbiamo un ufficio a Milano, se vuoi, dove troverai sempre qualcuno).
Dopo l'onboarding dei primi mesi, sarai libero di scegliere se ibrido, o remoto.Nel **, essere un'azienda sicura e affidabile non è più un optional.
Complaion mira a velocizzare il raggiungimento della compliance combinando un software che automatizza le attività ripetitive e un consulente Partner che si occupa degli aspetti più delicati.E allora, cosa significa essere un Customer Success Specialist in Complaion?
Come Customer Success Specialist, sarai il punto di riferimento per i Nuovi Clienti.
Gestire end-to-end il supporto da zero a certificato:
(i) onboarding: supporterai Imprenditori, CEO, COO, CTO, ... nell'onboarding in piattaforma
(ii) gestione partners: sarai responsabile della gestione dei partner per garantire un approccio all-in-one (auditors, corsi di formazione, ...)
(iii) supporto nel processo:
gestirai touch point ricorrenti nel processo per garantire una certificazione veloce ed efficienteSupportare nella definizione di Strategia, e Prodotto: identificare necessità dei clienti per sviluppare nuovi frameworks, features, o flussiIn breve, le responsabilità di un Customer Success Specialist sono ampie, andando da relazione con clienti, a supporto prodotto, strategia e...
Laurea triennale/ magistrale~2y+ di esperienza Client-facing (Customer Success, Account Management) in ruoli simili - customer service non è Customer Success
~ Livello madrelingua in Italiano + conoscenza dell'inglese è un plus ma non è necessario~ Tempo indeterminato con RAL di €**-€****, commisurato all'esperienza.Possibilità di rapida crescita in una startup ad alto potenziale - siamo in un mercato che ci traina grazie a tante nuove regolamentazioni, abbiamo più clienti di quelli che riusciamo a gestire: è per questo che servi tu.Un team giovane e ambizioso che sa quando lavorare ma anche quando divertirsi (eventi, pranzi settimanali, birre, ecc.).
Eventi al di fuori del luogo di lavoro da celebrare: organizziamo retreats quando raggiungiamo i nostri obiettivi come team.Siamo in uno stadio ancora embrionale: ognuno lavora per portare Complaion in alto, il che implica una continua curva di apprendimento in ogni reparto.
Take-home test con Marco (Co-Founder & COO), lavorerai su una simulazione di una videochiamata tipo con un Cliente.
Se sarà match, in pochi giorni avrai l'offerta e tutto il contesto per capire se è il posto giusto per te.
? Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance
(ii) Struttura.
Lavori insieme a prodotto per strutturare le automations, e sales per migliorare il processo.Lingue: Italiano madrelingua, Inglese Professionale, Spagnolo è un plus.Ibrido/ Remoto (abbiamo un ufficio a Milano, se vuoi, dove troverai sempre qualcuno).
Dopo l'onboarding dei primi mesi, sarai libero di scegliere se ibrido, o remoto.Nel **, essere un'azienda sicura e affidabile non è più un optional.
Complaion mira a velocizzare il raggiungimento della compliance combinando un software che automatizza le attività ripetitive e un consulente Partner che si occupa degli aspetti più delicati.E allora, cosa significa essere un Customer Success Specialist in Complaion?
Come Customer Success Specialist, sarai il punto di riferimento per i Nuovi Clienti.
Gestire end-to-end il supporto da zero a certificato:
(i) onboarding: supporterai Imprenditori, CEO, COO, CTO, ... nell'onboarding in piattaforma
(ii) gestione partners: sarai responsabile della gestione dei partner per garantire un approccio all-in-one (auditors, corsi di formazione, ...)
(iii) supporto nel processo:
gestirai touch point ricorrenti nel processo per garantire una certificazione veloce ed efficienteSupportare nella definizione di Strategia, e Prodotto: identificare necessità dei clienti per sviluppare nuovi frameworks, features, o flussiIn breve, le responsabilità di un Customer Success Specialist sono ampie, andando da relazione con clienti, a supporto prodotto, strategia e...
Laurea triennale/ magistrale~2y+ di esperienza Client-facing (Customer Success, Account Management) in ruoli simili - customer service non è Customer Success
~ Livello madrelingua in Italiano + conoscenza dell'inglese è un plus ma non è necessario~ Tempo indeterminato con RAL di €**-€****, commisurato all'esperienza.Possibilità di rapida crescita in una startup ad alto potenziale - siamo in un mercato che ci traina grazie a tante nuove regolamentazioni, abbiamo più clienti di quelli che riusciamo a gestire: è per questo che servi tu.Un team giovane e ambizioso che sa quando lavorare ma anche quando divertirsi (eventi, pranzi settimanali, birre, ecc.).
Eventi al di fuori del luogo di lavoro da celebrare: organizziamo retreats quando raggiungiamo i nostri obiettivi come team.Siamo in uno stadio ancora embrionale: ognuno lavora per portare Complaion in alto, il che implica una continua curva di apprendimento in ogni reparto.
Take-home test con Marco (Co-Founder & COO), lavorerai su una simulazione di una videochiamata tipo con un Cliente.
Se sarà match, in pochi giorni avrai l'offerta e tutto il contesto per capire se è il posto giusto per te.