Operatore Servizio Clienti Inbound
Centro servizi telefonici con sede a Vigonza, attivo nell'assistenza clienti inbound e nella gestione di richieste informative, ricerca un/una operatore/trice da inserire nel team dedicato al supporto utenti.
La persona seguirà un flusso costante di chiamate in entrata, con attività di assistenza su richieste relative ai servizi gestiti, registrazione delle interazioni a sistema CRM e aggiornamento delle pratiche anagrafiche.
Mansioni:
* gestione di circa * chiamate inbound al giorno con supporto informativo e operativo
* inserimento e aggiornamento delle richieste nel CRM aziendale, con note puntuali su esito e necessità del cliente
* apertura e monitoraggio delle pratiche da inoltrare al back office per i casi che richiedono escalation
* verifica e aggiornamento delle anagrafiche clienti e dello stato di avanzamento delle segnalazioni
Requisiti:
* anche senza esperienza pregressa
* buone capacità comunicative e relazionali, con ascolto attivo
* dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
* capacità di gestione dello stress e attenzione nella compilazione delle pratiche
* orientamento al cliente e al lavoro in squadra Offerta e benefit:
* tempo determinato di 6 mesi finalizzato a tempo indeterminato
* Retribuzione *** € lordi mensili
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
* Orario flessibile
* Formazione continua Sede di lavoro: Vigonza, Padova; inserimento da subito, full-time.
La persona seguirà un flusso costante di chiamate in entrata, con attività di assistenza su richieste relative ai servizi gestiti, registrazione delle interazioni a sistema CRM e aggiornamento delle pratiche anagrafiche.
Mansioni:
* gestione di circa * chiamate inbound al giorno con supporto informativo e operativo
* inserimento e aggiornamento delle richieste nel CRM aziendale, con note puntuali su esito e necessità del cliente
* apertura e monitoraggio delle pratiche da inoltrare al back office per i casi che richiedono escalation
* verifica e aggiornamento delle anagrafiche clienti e dello stato di avanzamento delle segnalazioni
Requisiti:
* anche senza esperienza pregressa
* buone capacità comunicative e relazionali, con ascolto attivo
* dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
* capacità di gestione dello stress e attenzione nella compilazione delle pratiche
* orientamento al cliente e al lavoro in squadra Offerta e benefit:
* tempo determinato di 6 mesi finalizzato a tempo indeterminato
* Retribuzione *** € lordi mensili
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
* Orario flessibile
* Formazione continua Sede di lavoro: Vigonza, Padova; inserimento da subito, full-time.