Customer Care Specialist
Cellularline S.
P.
A.
- è, con i marchi Cellularline, Interphone, Nova, Skross, Audio Quality Lab, Music Sound e Coverlab, l'azienda leader nel settore degli accessori per smartphone e tablet.
Il Gruppo, fondato a Reggio Emilia nel *
* e, quotato al segmento STAR della Borsa di Milano, si pone come punto di riferimento tecnologico e creativo negli accessori per dispositivi multimediali; impiega, oggi, circa 300 dipendenti commercializzando i suoi prodotti in oltre 60 paesi.
CUSTOMER CARE SPECIALISTLa persona, inserita all'interno della B.
U. TELCO, avrà la responsabilità di gestione degli ordini e del supporto ai clienti per il mercato italiano.
Responsabilità:
Inserimento e gestione degli ordini e dei resi per i clienti del territorio Italiano; Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento logistico per la corretta evasione di questi; Emissionedocumenti di spedizione e trasporto (DDT / bolle e DDT/ LDV); Gestione e archiviazione della documentazione; Gestione dei claim e delle segnalazioni clienti, contribuendo alla risoluzione proattiva delle problematiche.
Predisposizione e invio della reportistica settimanale sui dati di vendita.
Competenze e
requisiti:
Pregressa esperienza in ruoli di customer care,
preferibilmente nell'ambito della telefonia/telecomunicazioniBuona padronanza di Excel e gestionali aziendaliOrientamento al cliente e capacità di gestione della relazioneProblem solving operativo e gestione delle criticitàGestione delle priorità e rispetto delle scadenzeBuone doti di ascolto e abilità relazionaliOfferta economico-contrattuale:Retribuzione annua lorda: * KTipologia Contrattuale: Lavoro Subordinato a Tempo IndeterminatoCCNL applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i Dipendenti delle Aziende del Terziario, della Distribuzione e dei Servizi
- CommercioBenefits & Welfare: Smart Working, Buoni pasto, Welfare Plan, Convenzioni Aziendali dedicate al benessere e allo sport, Piano di Engagement integrativo aziendaleSede di lavoro: Reggio Emilia/IbridoOrario di lavoro: full time, 40 ore settimanaliEquality & Inclusion approachL'impegno di Cellularline è far sì che tutte le persone possano esprimere il proprio potenziale ogni giorno e possano sentirsi valorizzate nella piena espressione delle proprie caratteristiche, per contribuire attivamente a portare la massima qualità nella relazione con i colleghi e con gli stakeholder.
I candidati interessati, di ambo i sessi ai sensi della L.** e della L.**, sono invitati a trasmettere cv tramite il form di seguito, riportando per iscritto, in calce al medesimo cv o nella lettera di accompagnamento, il consenso al trattamento dei dati trasmessi ai sensi dell'art.
13 d. lgs.
30 giugno *
* n°196 – "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art.
13 GDPR ****
P.
A.
- è, con i marchi Cellularline, Interphone, Nova, Skross, Audio Quality Lab, Music Sound e Coverlab, l'azienda leader nel settore degli accessori per smartphone e tablet.
Il Gruppo, fondato a Reggio Emilia nel *
* e, quotato al segmento STAR della Borsa di Milano, si pone come punto di riferimento tecnologico e creativo negli accessori per dispositivi multimediali; impiega, oggi, circa 300 dipendenti commercializzando i suoi prodotti in oltre 60 paesi.
CUSTOMER CARE SPECIALISTLa persona, inserita all'interno della B.
U. TELCO, avrà la responsabilità di gestione degli ordini e del supporto ai clienti per il mercato italiano.
Responsabilità:
Inserimento e gestione degli ordini e dei resi per i clienti del territorio Italiano; Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento logistico per la corretta evasione di questi; Emissionedocumenti di spedizione e trasporto (DDT / bolle e DDT/ LDV); Gestione e archiviazione della documentazione; Gestione dei claim e delle segnalazioni clienti, contribuendo alla risoluzione proattiva delle problematiche.
Predisposizione e invio della reportistica settimanale sui dati di vendita.
Competenze e
requisiti:
Pregressa esperienza in ruoli di customer care,
preferibilmente nell'ambito della telefonia/telecomunicazioniBuona padronanza di Excel e gestionali aziendaliOrientamento al cliente e capacità di gestione della relazioneProblem solving operativo e gestione delle criticitàGestione delle priorità e rispetto delle scadenzeBuone doti di ascolto e abilità relazionaliOfferta economico-contrattuale:Retribuzione annua lorda: * KTipologia Contrattuale: Lavoro Subordinato a Tempo IndeterminatoCCNL applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i Dipendenti delle Aziende del Terziario, della Distribuzione e dei Servizi
- CommercioBenefits & Welfare: Smart Working, Buoni pasto, Welfare Plan, Convenzioni Aziendali dedicate al benessere e allo sport, Piano di Engagement integrativo aziendaleSede di lavoro: Reggio Emilia/IbridoOrario di lavoro: full time, 40 ore settimanaliEquality & Inclusion approachL'impegno di Cellularline è far sì che tutte le persone possano esprimere il proprio potenziale ogni giorno e possano sentirsi valorizzate nella piena espressione delle proprie caratteristiche, per contribuire attivamente a portare la massima qualità nella relazione con i colleghi e con gli stakeholder.
I candidati interessati, di ambo i sessi ai sensi della L.** e della L.**, sono invitati a trasmettere cv tramite il form di seguito, riportando per iscritto, in calce al medesimo cv o nella lettera di accompagnamento, il consenso al trattamento dei dati trasmessi ai sensi dell'art.
13 d. lgs.
30 giugno *
* n°196 – "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art.
13 GDPR ****