Operatore/Trice Back Office Reclami Utilities
Per il periodo pre-natalizio, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel team di un fornitore di luce e gas attivo sul mercato residenziale.
Ti occuperai della gestione completa delle segnalazioni clienti, trasformando problemi legati a bollette e forniture in soluzioni concrete.
Requisiti
* diploma di scuola secondaria superiore
* orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
* buona dimestichezza con strumenti informatici e CRM
* attitudine al problem solving
* esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
* disponibilità a partire da subito
Nella tua giornata tipo prenderai in carico i reclami via telefono e ticketing, verificherai posizioni contrattuali e consumi nel sistema gestionale,
aggiornerai il CRM con note e tempistiche, e farai follow-up proattivo fino alla chiusura del caso.
Seguirai inoltre i casi critici con reporting al team di coordinamento.
Offerta e benefit
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* tempo pieno full-time 40 ore, dal lunedì al venerdì
* retribuzione *** € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Flessibilità oraria
* Welfare aziendale
Sede di lavoro: Landriano
#J-*-Ljbffr
Ti occuperai della gestione completa delle segnalazioni clienti, trasformando problemi legati a bollette e forniture in soluzioni concrete.
Requisiti
* diploma di scuola secondaria superiore
* orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
* buona dimestichezza con strumenti informatici e CRM
* attitudine al problem solving
* esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
* disponibilità a partire da subito
Nella tua giornata tipo prenderai in carico i reclami via telefono e ticketing, verificherai posizioni contrattuali e consumi nel sistema gestionale,
aggiornerai il CRM con note e tempistiche, e farai follow-up proattivo fino alla chiusura del caso.
Seguirai inoltre i casi critici con reporting al team di coordinamento.
Offerta e benefit
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* tempo pieno full-time 40 ore, dal lunedì al venerdì
* retribuzione *** € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Flessibilità oraria
* Welfare aziendale
Sede di lavoro: Landriano
#J-*-Ljbffr