OPERATORE/OPERATRICE CALL CENTER ASSISTENZA CLIENTI - FULL TIME
Per ampliamento del nostro team di assistenza clienti, attivo in una consolidata realtà della Grande Distribuzione Organizzata specializzata in prodotti alimentari e non, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center. La persona si occuperà di fornire supporto telefonico e via email ai clienti e ai punti vendita, gestendo richieste e risolvendo problematiche relative agli acquisti. Questo ruolo è essenziale per mantenere alta la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
gestione delle chiamate in entrata (~80-100 al giorno) per informazioni su ordini, disponibilità prodotti e resi
registrazione precisa delle interazioni e aggiornamento dati sul CRM aziendale
coordinamento con i reparti logistici per la risoluzione di anomalie e ritardi nelle consegne
supporto nella gestione di reclami di primo livello e follow-up fino alla chiusura
invio di comunicazioni e aggiornamenti tramite posta elettronica
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1500 € (CCNL Commercio)
Orario flessibile per conciliare vita privata e professionale
Welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati
Atmosfera di lavoro collaborativo e supporto continuo dal team
Percorso di crescita professionale all'interno della struttura
diploma di scuola superiore
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
ottime capacità comunicative e relazionali al telefono
buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, email)
attitudine al problem solving e gestione dello stress
Si offre un contratto a tempo pieno e indeterminato.
gestione delle chiamate in entrata (~80-100 al giorno) per informazioni su ordini, disponibilità prodotti e resi
registrazione precisa delle interazioni e aggiornamento dati sul CRM aziendale
coordinamento con i reparti logistici per la risoluzione di anomalie e ritardi nelle consegne
supporto nella gestione di reclami di primo livello e follow-up fino alla chiusura
invio di comunicazioni e aggiornamenti tramite posta elettronica
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1500 € (CCNL Commercio)
Orario flessibile per conciliare vita privata e professionale
Welfare aziendale con convenzioni e servizi dedicati
Atmosfera di lavoro collaborativo e supporto continuo dal team
Percorso di crescita professionale all'interno della struttura
diploma di scuola superiore
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
ottime capacità comunicative e relazionali al telefono
buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, email)
attitudine al problem solving e gestione dello stress
Si offre un contratto a tempo pieno e indeterminato.