ADDETTO/A CUSTOMER CARE
Agenziapiù SPA (Filiale di Ponte San Giovanni - PG) ricerca un/una Impiegato/a Customer Care per prestigiosa azienda cliente in zona Castiglione del Lago.
La risorsa gestirà il contatto con i clienti, l'inserimento ordini a gestionale e il supporto post-vendita, garantendo precisione, tempestività e risoluzione dei problemi.
Posizione:
Si valutano ed esaminano esclusivamente candidati esperti o con comprovata esperienza pregressa nel settore/ruolo (Customer Care / Back Office Commerciale).
Principali responsabilità:
- Ricezione, verifica e inserimento degli ordini clienti a gestionale
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento costante dei clienti sulle tempistiche di evasione
- Gestione delle comunicazioni con i clienti via e-mail e telefono per informazioni su prodotti, disponibilità e condizioni commerciali
- Presidio del servizio post-vendita e gestione delle richieste di supporto operativo
- Raccolta e tracciamento dei reclami con interfaccia verso produzione, logistica e ufficio qualità per la rapida risoluzione delle problematiche
- Gestione delle procedure di reso e contestuale inserimento delle note di credito a sistema
- Mantenimento e costante aggiornamento dell'anagrafica clienti e dei dati di contatto sul gestionale aziendale
- Redazione di reportistica periodica in Excel sull'andamento delle vendite,
sul volume dei reclami e sui livelli di gradimento del servizio
Requisiti:
Requisiti richiesti
- Necessaria esperienza pregressa (almeno 1-2 anni) maturata ed effettiva nel settore o in mansioni di Customer Care e Back Office Commerciale in aziende produttive o commerciali
- Diploma di Scuola Superiore o Laurea ad indirizzo economico, aziendale o umanistico
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici, in particolare Excel e software gestionali aziendali (ERP)
- La conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere costituisce un titolo preferenziale
- Eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccato orientamento al cliente, tolleranza allo stress e predisposizione al problem solving
Altre informazioni:
- Contratto iniziale a Tempo Determinato con concrete possibilità di stabilizzazione in azienda
- Inquadramento previsto: CCNL Terziario Confcommercio – Livello 5°
- Orario di lavoro: Full-time (40 ore settimanali), dal lunedì al venerdì
- Sede di lavoro: Zona Castiglione del Lago e limitrofi
Ricerca rivolta a candidati ambosessi.
Per info contattare il numero (phone hidden)
INVIARE IL PROPRIO CV A PERUGIA @ AGENZIAPIU.COM
Aut.Min. del 14/07/2011 Prot. 13/I/0010280/MA004.A003
Informativa sulla Privacy consultabile nel sito:www.agenziapiu.com
Candidati per questo annuncio
La risorsa gestirà il contatto con i clienti, l'inserimento ordini a gestionale e il supporto post-vendita, garantendo precisione, tempestività e risoluzione dei problemi.
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- Gestione delle comunicazioni con i clienti via e-mail e telefono per informazioni su prodotti, disponibilità e condizioni commerciali
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- Raccolta e tracciamento dei reclami con interfaccia verso produzione, logistica e ufficio qualità per la rapida risoluzione delle problematiche
- Gestione delle procedure di reso e contestuale inserimento delle note di credito a sistema
- Mantenimento e costante aggiornamento dell'anagrafica clienti e dei dati di contatto sul gestionale aziendale
- Redazione di reportistica periodica in Excel sull'andamento delle vendite,
sul volume dei reclami e sui livelli di gradimento del servizio
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Requisiti richiesti
- Necessaria esperienza pregressa (almeno 1-2 anni) maturata ed effettiva nel settore o in mansioni di Customer Care e Back Office Commerciale in aziende produttive o commerciali
- Diploma di Scuola Superiore o Laurea ad indirizzo economico, aziendale o umanistico
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici, in particolare Excel e software gestionali aziendali (ERP)
- La conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere costituisce un titolo preferenziale
- Eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccato orientamento al cliente, tolleranza allo stress e predisposizione al problem solving
Altre informazioni:
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- Inquadramento previsto: CCNL Terziario Confcommercio – Livello 5°
- Orario di lavoro: Full-time (40 ore settimanali), dal lunedì al venerdì
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