Addetto/a Customer Care e Back Office Amministrativo
Chi siamo:
Italtermo Clima srl, opera dal 1974 nell'assistenza tecnica su caldaie, climatizzatori e stufe a pellet nella zona di Cesena e limitrofe, è centro assistenza autorizzato per diversi marchi del settore. Per potenziare il nostro ufficio cerchiamo una figura da inserire nel team di customer care e amministrazione.
Il ruolo:
La persona che cerchiamo lavorerà a stretto contatto con il servizio clienti e, dopo un periodo di formazione sulle nostre procedure, gestirà in autonomia il proprio ambito di attività:
- accoglienza e gestione delle richieste dei clienti (telefono, email, WhatsApp);
- pianificazione degli interventi e degli appuntamenti nell'agenda dei tecnici;
- registrazione dei rapporti di intervento e invio dei rapporti di controllo al CRITER;
- emissione delle fatture e controllo dello scadenziario.
Il profilo che cerchiamo:
Più che il percorso di provenienza, per noi contano alcune caratteristiche personali:
- Gestione delle priorità: sai distinguere ciò che è urgente da ciò che può attendere e organizzi il lavoro di conseguenza.
- Gestione del tempo: pianifichi la giornata in modo da portare avanti con costanza sia le attività operative sia quelle amministrative.
- Flessibilità mentale: passi da un'attività all'altra senza perdere il filo e ti adatti alle esigenze della giornata.
- Lavoro in team: collabori attivamente con i colleghi e dai supporto dove serve, anche al di fuori delle tue mansioni abituali.
- Disponibilità ad adattarsi:
fai tuoi i metodi e le procedure di lavoro dell'azienda, anche quando sono diversi dalle tue abitudini.
- Autonomia e responsabilità: una volta acquisite le procedure, prendi decisioni nel tuo ambito e ne rispondi.
Cerchiamo una persona disposta ad adattarsi al ruolo e a crescere con noi.
Costituiscono titolo preferenziale:
- esperienza in ruoli di customer care, segreteria o front office con gestione appuntamenti;
- conoscenza della fatturazione elettronica e dei gestionali;
- buona padronanza di posta elettronica ed Excel.
Cosa offriamo:
- Contratto CCNL Metalmeccanica Artigianato
- Tempo pieno con orario spezzato, dal lunedì al venerdì, indicativamente 8:30–12:30 e 14:30–18:30; nel periodo invernale anche il sabato dalle 8:00 alle 12:00 (straordinario)
- Formazione iniziale sulle procedure aziendali
- Inserimento previsto: dicembre 2026 - gennaio 2027
Invia il tuo CV a (email hidden) indicando nell'oggetto "Candidatura ufficio".
Le candidature prive di risposta alla domanda di preselezione, non saranno prese in considerazione.
Retribuzione: €1.300,00 - €1.500,00 al mese
Domande di preselezione:
- Immagina di essere in ufficio: squilla il telefono e un cliente ha la caldaia ferma; un tecnico ti segnala che domani pomeriggio non ha appuntamenti; hai tre fatture da emettere entro fine mese. In che ordine gestisci queste attività e perché?
Sede di lavoro: In presenza
Italtermo Clima srl, opera dal 1974 nell'assistenza tecnica su caldaie, climatizzatori e stufe a pellet nella zona di Cesena e limitrofe, è centro assistenza autorizzato per diversi marchi del settore. Per potenziare il nostro ufficio cerchiamo una figura da inserire nel team di customer care e amministrazione.
Il ruolo:
La persona che cerchiamo lavorerà a stretto contatto con il servizio clienti e, dopo un periodo di formazione sulle nostre procedure, gestirà in autonomia il proprio ambito di attività:
- accoglienza e gestione delle richieste dei clienti (telefono, email, WhatsApp);
- pianificazione degli interventi e degli appuntamenti nell'agenda dei tecnici;
- registrazione dei rapporti di intervento e invio dei rapporti di controllo al CRITER;
- emissione delle fatture e controllo dello scadenziario.
Il profilo che cerchiamo:
Più che il percorso di provenienza, per noi contano alcune caratteristiche personali:
- Gestione delle priorità: sai distinguere ciò che è urgente da ciò che può attendere e organizzi il lavoro di conseguenza.
- Gestione del tempo: pianifichi la giornata in modo da portare avanti con costanza sia le attività operative sia quelle amministrative.
- Flessibilità mentale: passi da un'attività all'altra senza perdere il filo e ti adatti alle esigenze della giornata.
- Lavoro in team: collabori attivamente con i colleghi e dai supporto dove serve, anche al di fuori delle tue mansioni abituali.
- Disponibilità ad adattarsi:
fai tuoi i metodi e le procedure di lavoro dell'azienda, anche quando sono diversi dalle tue abitudini.
- Autonomia e responsabilità: una volta acquisite le procedure, prendi decisioni nel tuo ambito e ne rispondi.
Cerchiamo una persona disposta ad adattarsi al ruolo e a crescere con noi.
Costituiscono titolo preferenziale:
- esperienza in ruoli di customer care, segreteria o front office con gestione appuntamenti;
- conoscenza della fatturazione elettronica e dei gestionali;
- buona padronanza di posta elettronica ed Excel.
Cosa offriamo:
- Contratto CCNL Metalmeccanica Artigianato
- Tempo pieno con orario spezzato, dal lunedì al venerdì, indicativamente 8:30–12:30 e 14:30–18:30; nel periodo invernale anche il sabato dalle 8:00 alle 12:00 (straordinario)
- Formazione iniziale sulle procedure aziendali
- Inserimento previsto: dicembre 2026 - gennaio 2027
Invia il tuo CV a (email hidden) indicando nell'oggetto "Candidatura ufficio".
Le candidature prive di risposta alla domanda di preselezione, non saranno prese in considerazione.
Retribuzione: €1.300,00 - €1.500,00 al mese
Domande di preselezione:
- Immagina di essere in ufficio: squilla il telefono e un cliente ha la caldaia ferma; un tecnico ti segnala che domani pomeriggio non ha appuntamenti; hai tre fatture da emettere entro fine mese. In che ordine gestisci queste attività e perché?
Sede di lavoro: In presenza