Responsabile area post-vendita
Siamo una concessionaria auto di riferimento nel nostro territorio, partner dei principali brand del settore automotive. Per potenziare la nostra struttura e garantire un livello d'eccellenza nel servizio al cliente, siamo alla ricerca di un/a Responsabile After Sales (Post-Vendita) da inserire all'interno del nostro team.
La figura avrà la responsabilità di coordinare l'intera area post vendita del gruppo, che comprende officina meccanica, carrozzeria e magazzino ricambi e accessori sia per il settore auto che moto, riportando direttamente alla Responsabile Amministrativa e al CDA.
Nel dettaglio, le principali attività e responsabilità riguarderanno:
- La gestione economica e di budget dell'area, monitorando i principali KPI (ore vendute, efficienza, produttività, margini e rotazione magazzino) e analizzando mensilmente i conti economici.
- Il coordinamento di capi officina, capo carrozzeria, responsabile magazzino, accettatori, garantendo elevati standard di qualità, rispetto delle tempistiche e delle normative di sicurezza (D.Lgs. 81/08).
- La supervisione del magazzino ricambi e lo sviluppo della vendita al banco e verso officine terze.
- La gestione dei rapporti con le case mandanti, le compagnie assicurative e i periti, curando le pratiche di garanzia e la conformità agli audit.
- La gestione e valorizzazione delle risorse umane, favorendo inoltre la sinergia con l'area commerciale (attuale e usato).
- Il monitoraggio costante della customer satisfaction (CSI) e lo sviluppo di iniziative di fidelizzazione della clientela.
Il candidato, o la candidata ideale, possiede almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, possibilmente all'interno di concessionarie strutturate e preferibilmente con un'impostazione multimarca e trasversale tra auto e moto.
Completano il profilo solide competenze economiche e gestionali, ottime doti di leadership, spiccata capacità organizzativa e orientamento ai risultati, oltre alla disponibilità a operare su entrambe le sedi di Rimini e Cesena.
Retribuzione: a partire da €28.700,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza
La figura avrà la responsabilità di coordinare l'intera area post vendita del gruppo, che comprende officina meccanica, carrozzeria e magazzino ricambi e accessori sia per il settore auto che moto, riportando direttamente alla Responsabile Amministrativa e al CDA.
Nel dettaglio, le principali attività e responsabilità riguarderanno:
- La gestione economica e di budget dell'area, monitorando i principali KPI (ore vendute, efficienza, produttività, margini e rotazione magazzino) e analizzando mensilmente i conti economici.
- Il coordinamento di capi officina, capo carrozzeria, responsabile magazzino, accettatori, garantendo elevati standard di qualità, rispetto delle tempistiche e delle normative di sicurezza (D.Lgs. 81/08).
- La supervisione del magazzino ricambi e lo sviluppo della vendita al banco e verso officine terze.
- La gestione dei rapporti con le case mandanti, le compagnie assicurative e i periti, curando le pratiche di garanzia e la conformità agli audit.
- La gestione e valorizzazione delle risorse umane, favorendo inoltre la sinergia con l'area commerciale (attuale e usato).
- Il monitoraggio costante della customer satisfaction (CSI) e lo sviluppo di iniziative di fidelizzazione della clientela.
Il candidato, o la candidata ideale, possiede almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, possibilmente all'interno di concessionarie strutturate e preferibilmente con un'impostazione multimarca e trasversale tra auto e moto.
Completano il profilo solide competenze economiche e gestionali, ottime doti di leadership, spiccata capacità organizzativa e orientamento ai risultati, oltre alla disponibilità a operare su entrambe le sedi di Rimini e Cesena.
Retribuzione: a partire da €28.700,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza