Addetto/a relazioni clienti con gestione richieste
Società di customer service in outsourcing che gestisce per conto di aziende del settore energia e telecomunicazioni i contatti con i clienti finali. Si ricerca una persona da inserire nel servizio di gestione delle richieste in entrata, su telefono e posta elettronica, con ingresso in azienda da subito.
Attività previste:
gestione delle richieste di informazione su contratti, fatture e attivazioni tramite gestionale CRM
registrazione dei contatti e aggiornamento delle anagrafiche clienti
risoluzione dei reclami di primo livello e passaggio ai reparti competenti
monitoraggio delle pratiche aperte con report settimanale sui tempi di risposta
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona padronanza di pacchetto Office e posta elettronica
capacità di ascolto e gestione di interlocutori difficili
precisione nella registrazione dei dati
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno
retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Terziario)
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Sede operativa: Genova
Attività previste:
gestione delle richieste di informazione su contratti, fatture e attivazioni tramite gestionale CRM
registrazione dei contatti e aggiornamento delle anagrafiche clienti
risoluzione dei reclami di primo livello e passaggio ai reparti competenti
monitoraggio delle pratiche aperte con report settimanale sui tempi di risposta
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona padronanza di pacchetto Office e posta elettronica
capacità di ascolto e gestione di interlocutori difficili
precisione nella registrazione dei dati
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno
retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Terziario)
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Sede operativa: Genova