Gestore clienti junior per portafoglio telefonico
Un centro di contatto napoletano che gestisce il servizio clienti per aziende dei settori energia e telecomunicazioni ha aperto una nuova commessa e cerca una persona da inserire nel team di gestione clienti.
Il ruolo prevede la cura del portafoglio clienti assegnato: chiamate in entrata e in uscita, richieste su contratti e fatturazione, aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e follow-up programmati sulle pratiche aperte. Non serve un passato in vendita: il lavoro si impara sul campo, con un tutor dedicato nelle prime settimane.
Si richiede:
* diploma di maturità o qualifica equivalente.
* buona dialettica e capacità di ascolto, anche con clienti poco pazienti.
* dimestichezza con PC e pacchetto Office.
* si valutano anche prime esperienze nel customer care.
* attitudine a rispettare tempi di risposta e standard di qualità misurati.
L'azienda offre:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL di riferimento del settore contact center).
* Flessibilità oraria, con fasce concordate in base alle esigenze del servizio.
* Assicurazione sanitaria.
* Convenzioni aziendali su servizi di uso quotidiano.
* Formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo.
Inserimento immediato. Durata iniziale di 6 mesi, tempo determinato con possibile proroga.
Sede di lavoro: Napoli
Il ruolo prevede la cura del portafoglio clienti assegnato: chiamate in entrata e in uscita, richieste su contratti e fatturazione, aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e follow-up programmati sulle pratiche aperte. Non serve un passato in vendita: il lavoro si impara sul campo, con un tutor dedicato nelle prime settimane.
Si richiede:
* diploma di maturità o qualifica equivalente.
* buona dialettica e capacità di ascolto, anche con clienti poco pazienti.
* dimestichezza con PC e pacchetto Office.
* si valutano anche prime esperienze nel customer care.
* attitudine a rispettare tempi di risposta e standard di qualità misurati.
L'azienda offre:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL di riferimento del settore contact center).
* Flessibilità oraria, con fasce concordate in base alle esigenze del servizio.
* Assicurazione sanitaria.
* Convenzioni aziendali su servizi di uso quotidiano.
* Formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo.
Inserimento immediato. Durata iniziale di 6 mesi, tempo determinato con possibile proroga.
Sede di lavoro: Napoli