Customer Care Stage
Inizio: Aprile/Maggio *
* | Rho (Milano) | Full-timeLa descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.
Chi siamo
Foorban è il partnerfood & wellbeingdelle aziende più innovative.
Dal rivoluzioniamo il pranzo in ufficio con soluzioni tech, smart e sostenibili:Primi in Italia con delivery integratoPionieri degli smart fridge (lanciati nel **)Oggi siamo leader di mercato con oltre 700 smart fridge attivi in oltre 23 province italiane e un team di 100+ personeCrediamo nel cibo buono, sano e accessibile, riduciamo gli sprechi e supportiamo progetti sociali con Banco Alimentare e Too Good To Go.
Chi cerchiamoCerchiamo una persona da inserire nelTeam Serviceche sarà ilprimo punto di contatto tra Foorban e i nostri clienti.
Una figura che ama il contatto con il pubblico e che sappia gestire ogni interazione con attenzione, empatia e spirito di servizio.
La risorsa ideale èorientata all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, capace di fornire riscontri tempestivi e di collaborare attivamente con i team interni per individuare e coordinare le azioni correttive necessarie.
Apprezziamo un approccio proattivo, con la voglia di analizzare i feedback dei clienti e proporre miglioramenti operativi o di processo.
Completano il profilo:Ottime capacità relazionali e comunicativeAttitudine analitica e problem solvingForte orientamento al cliente e al risultatoPer questa figura,la soddisfazione dei clienti è una vera priorità, non solo un obiettivo.
Cosa farai:Supporto ed assistenza clientitramite i canali dedicati.
Utilizzo proattivo del tool Zendeskcon coinvolgimento nell'ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica.
Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban.
Coordinamento con il dipartimento operativoper la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clientiCollaborazione con il team di Account Managementnella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti.
Supporto all'implementazione di standard di processovolti all'efficienza operativa.
RequisitiMust have :Laurea in ambito economico, gestionale o comunicazione.
Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme simultaneamente e rispettando le deadlineSpiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solvingExcel/GSheets e pacchetto MS OfficeBuona conoscenza della lingua IngleseProfessionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo.
Nice to have :Esperienza precedente nella gestione dei clientiEsperienza precedente nell'uso di tool di CRM / Customer serviceEsperienza precedente nell'analisi di processi aziendaliCosa offriamoContratto distage della durata di 6 mesi, a scopo assunzione, ecompensopari a800€/mesePranzo Foorban offerto in ufficioFrutta fresca e caffè sempre a disposizioneUn ambiente di lavoro super agile, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenzaUn team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodoInfo praticheSede : Via Magenta 77, Rho (MI)Modalità : Ibrido, dopo periodo di training iniziale in presenzaDotazione : PC e telefono aziendaleCandidati se hai voglia di crescere, imparare e contribuire con idee fresche.
xpavfwmIn Foorban, la tua crescita conta quanto i risultati.
* | Rho (Milano) | Full-timeLa descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.
Chi siamo
Foorban è il partnerfood & wellbeingdelle aziende più innovative.
Dal rivoluzioniamo il pranzo in ufficio con soluzioni tech, smart e sostenibili:Primi in Italia con delivery integratoPionieri degli smart fridge (lanciati nel **)Oggi siamo leader di mercato con oltre 700 smart fridge attivi in oltre 23 province italiane e un team di 100+ personeCrediamo nel cibo buono, sano e accessibile, riduciamo gli sprechi e supportiamo progetti sociali con Banco Alimentare e Too Good To Go.
Chi cerchiamoCerchiamo una persona da inserire nelTeam Serviceche sarà ilprimo punto di contatto tra Foorban e i nostri clienti.
Una figura che ama il contatto con il pubblico e che sappia gestire ogni interazione con attenzione, empatia e spirito di servizio.
La risorsa ideale èorientata all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, capace di fornire riscontri tempestivi e di collaborare attivamente con i team interni per individuare e coordinare le azioni correttive necessarie.
Apprezziamo un approccio proattivo, con la voglia di analizzare i feedback dei clienti e proporre miglioramenti operativi o di processo.
Completano il profilo:Ottime capacità relazionali e comunicativeAttitudine analitica e problem solvingForte orientamento al cliente e al risultatoPer questa figura,la soddisfazione dei clienti è una vera priorità, non solo un obiettivo.
Cosa farai:Supporto ed assistenza clientitramite i canali dedicati.
Utilizzo proattivo del tool Zendeskcon coinvolgimento nell'ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica.
Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban.
Coordinamento con il dipartimento operativoper la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clientiCollaborazione con il team di Account Managementnella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti.
Supporto all'implementazione di standard di processovolti all'efficienza operativa.
RequisitiMust have :Laurea in ambito economico, gestionale o comunicazione.
Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme simultaneamente e rispettando le deadlineSpiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solvingExcel/GSheets e pacchetto MS OfficeBuona conoscenza della lingua IngleseProfessionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo.
Nice to have :Esperienza precedente nella gestione dei clientiEsperienza precedente nell'uso di tool di CRM / Customer serviceEsperienza precedente nell'analisi di processi aziendaliCosa offriamoContratto distage della durata di 6 mesi, a scopo assunzione, ecompensopari a800€/mesePranzo Foorban offerto in ufficioFrutta fresca e caffè sempre a disposizioneUn ambiente di lavoro super agile, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenzaUn team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodoInfo praticheSede : Via Magenta 77, Rho (MI)Modalità : Ibrido, dopo periodo di training iniziale in presenzaDotazione : PC e telefono aziendaleCandidati se hai voglia di crescere, imparare e contribuire con idee fresche.
xpavfwmIn Foorban, la tua crescita conta quanto i risultati.