Addetto Post VenditaB
Per azienda settore elettrico/elettronico, situata nella zona nord dell'area metropolitana milanese, ricerchiamo uno Addetto Post-Vendita B2B.
La risorsa si occuperà di:
- Gestione post-vendita e accoglienza delle segnalazioni clienti, con prima analisi tecnica del problema e individuazione delle soluzioni operative.
- Coordinamento della rete dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT) sul territorio, pianificazione degli interventi in/fuori garanzia, monitoraggio dei livelli di servizio (SLA) e scouting di nuovi partner nelle zone scoperte.
- Organizzazione delle spedizioni di componenti di ricambio o prodotti in sostituzione e gestione operativa delle pratiche di reso.
- Pianificazione dell'agenda dei tecnici interni di laboratorio, ottimizzazione degli interventi e monitoraggio dell'avanzamento delle lavorazioni.
- Emissione via gestionale di preventivi di riparazione, DDT, note di credito e gestione dei movimenti di magazzino.
Il profilo ideale presenta le seguenti caratteristiche:
- Consolidata ed effettiva esperienza pregressa (almeno 3-5 anni) nel Customer Care / Post-Vendita maturata presso produttori di elettrodomestici (settore bianco/incasso),
distributori B2B del comparto o Centri di Assistenza Tecnica (CAT).
- Piena autonomia organizzativa nella gestione delle dinamiche di garanzia, ricambistica e problematiche tecniche su prodotti elettromeccanici.
- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno a livello scritto) per la gestione della corrispondenza commerciale.
- Padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e utilizzo dei principali gestionali aziendali ERP (es. SAP, AS400, Zucchetti o analoghi).
Orario di lavoro: Full-time, 09:00 - 18:00 con pausa di un'ora (dal lunedì al venerdì).
CCNL Commercio (14 mensilità).
Benefits: Buoni pasto
RAL indicativa: 28.000 - 35.000 € (da valutare in base all'effettiva seniority del candidato).
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.
Settore: Industria elettronica/Automazione
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio
Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800
Tipo di occupazione: Tempo indeterminato
La risorsa si occuperà di:
- Gestione post-vendita e accoglienza delle segnalazioni clienti, con prima analisi tecnica del problema e individuazione delle soluzioni operative.
- Coordinamento della rete dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT) sul territorio, pianificazione degli interventi in/fuori garanzia, monitoraggio dei livelli di servizio (SLA) e scouting di nuovi partner nelle zone scoperte.
- Organizzazione delle spedizioni di componenti di ricambio o prodotti in sostituzione e gestione operativa delle pratiche di reso.
- Pianificazione dell'agenda dei tecnici interni di laboratorio, ottimizzazione degli interventi e monitoraggio dell'avanzamento delle lavorazioni.
- Emissione via gestionale di preventivi di riparazione, DDT, note di credito e gestione dei movimenti di magazzino.
Il profilo ideale presenta le seguenti caratteristiche:
- Consolidata ed effettiva esperienza pregressa (almeno 3-5 anni) nel Customer Care / Post-Vendita maturata presso produttori di elettrodomestici (settore bianco/incasso),
distributori B2B del comparto o Centri di Assistenza Tecnica (CAT).
- Piena autonomia organizzativa nella gestione delle dinamiche di garanzia, ricambistica e problematiche tecniche su prodotti elettromeccanici.
- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno a livello scritto) per la gestione della corrispondenza commerciale.
- Padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e utilizzo dei principali gestionali aziendali ERP (es. SAP, AS400, Zucchetti o analoghi).
Orario di lavoro: Full-time, 09:00 - 18:00 con pausa di un'ora (dal lunedì al venerdì).
CCNL Commercio (14 mensilità).
Benefits: Buoni pasto
RAL indicativa: 28.000 - 35.000 € (da valutare in base all'effettiva seniority del candidato).
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.
Settore: Industria elettronica/Automazione
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio
Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800
Tipo di occupazione: Tempo indeterminato