Operatore/trice Servizio Clienti Marketing
Per la nostra realtà specializzata nel settore del Marketing a Forlì, apriamo una posizione di Operatore/trice Servizio Clienti. Cerchiamo una persona proattiva e con una spiccata predisposizione all'aiuto, che desideri crescere in un ambiente orientato al risultato. Entrerai a far parte di un team dedicato, gestendo le interazioni con i clienti e contribuendo a costruire relazioni durature e positive, un elemento chiave per il nostro successo.
In questo ruolo, le tue principali mansioni comprenderanno:
• Gestione proattiva delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e tempestive.
• Risoluzione efficiente di problematiche e dubbi, registrando le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale (come Salesforce).
• Fornitura di informazioni dettagliate sui nostri servizi e supporto tecnico di primo livello.
• Collaborazione con il team marketing per feedback e miglioramento continuo dei processi.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proattivazione di soluzioni mirate.
Requisiti:
• esperienza non indispensabile
• ottime capacità comunicative e relazionali, con empatia e pazienza.
• familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, sistemi CRM).
• proattività, precisione e capacità di problem solving.
• forte orientamento al cliente e al lavoro di squadra.
Offerta e benefit:
• Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1400 e 1600 € lordi/mese.
• Welfare aziendale con un pacchetto di servizi dedicati.
• Bonus su obiettivi legati alla soddisfazione del cliente.
• Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari per operare al meglio.
• Percorso di crescita competente e affiancamento costante.
Contratto a tempo pieno e indeterminato. Ingresso previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Forlì
In questo ruolo, le tue principali mansioni comprenderanno:
• Gestione proattiva delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e tempestive.
• Risoluzione efficiente di problematiche e dubbi, registrando le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale (come Salesforce).
• Fornitura di informazioni dettagliate sui nostri servizi e supporto tecnico di primo livello.
• Collaborazione con il team marketing per feedback e miglioramento continuo dei processi.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proattivazione di soluzioni mirate.
Requisiti:
• esperienza non indispensabile
• ottime capacità comunicative e relazionali, con empatia e pazienza.
• familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, sistemi CRM).
• proattività, precisione e capacità di problem solving.
• forte orientamento al cliente e al lavoro di squadra.
Offerta e benefit:
• Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1400 e 1600 € lordi/mese.
• Welfare aziendale con un pacchetto di servizi dedicati.
• Bonus su obiettivi legati alla soddisfazione del cliente.
• Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari per operare al meglio.
• Percorso di crescita competente e affiancamento costante.
Contratto a tempo pieno e indeterminato. Ingresso previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Forlì