Sistemista Help Desk (202645Ajlb)
MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n° ***** del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale MisterTemp' Group, è in continua espansione su tutto il territorio con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te.
La filiale di Genova è alla ricerca di un/unaIT System Specialistper rinomata realtà specializzata in soluzioni informatiche integrate per aziende, professionisti e Pubblica Amministrazione.
Chi è il nostro cliente?
Il nostro cliente rappresenta da oltre vent anni un punto di riferimento nazionale persoluzioni informatiche hardware, software, di rete e webper aziende.
Offre soluzioni che consentono una concreta semplificazione e automazione di processi e procedure con una visione strategica orientata al futuro.
Il ruolo e il contesto
Sarai inserito in un Team giovane e specializzato di Help Desk.
Questo ruolo comportacompetenze tecniche e abilità relazionaliper guidare i clienti alla risoluzione di criticità e problematiche.
Sarai il punto di contatto dell'Azienda per indirizzare gli utenti verso le soluzioni appropriate.
Ti occuperai di:
·Ricezione delle richieste: raccogliere e registrare le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull uso di hardware e software.
·Diagnosi dei problemi: analizzare e identificare la natura del problema.
·Risoluzione dei problemi: fornire soluzioni immediate, quali, ad esempio,
la guida passo-passo dell utente, l installazione o la configurazione di software, la correzione di errori o l aggiornamento di sistemi.
·Escalation: ti coordinerai con gli specialisti di secondo livello per la risoluzione di criticità complesse.
·Installazione e aggiornamento software: aiutare gli utenti nell installazione di nuovi software o nell aggiornamento di quelli esistenti.
·Formazione degli utenti: fornire spiegazioni e tutorial agli utenti su come utilizzare i sistemi aziendali.
·Manutenzione preventiva: svolgere regolarmente operazioni di controllo e manutenzione per prevenire malfunzionamenti.
·Documentazione: registrare ogni interazione, soluzione e problema in un sistema di ticketing, creando una knowledge base che può aiutare a risolvere problemi futuri.
·Interazione con altri reparti: collaborare con altri team tecnici per garantire la coerenza delle soluzioni e l aggiornamento sulle nuove tecnologie o procedure.
Cosa ti offriamo
Contratto diretto in azienda, RAL ************* Euro CCNL Commercio.
Aggiornamento continuo per rimanere aggiornato sulle ultime tecnologie e normative conl'ottenimento di una nuova certificazione ogni anno.
Location: Genova, Centro.
Tipo di contratto : Contratto a tempo indeterminato
date della missione : da **********
Salario : ************* Annuale
by helplavoro.it
La filiale di Genova è alla ricerca di un/unaIT System Specialistper rinomata realtà specializzata in soluzioni informatiche integrate per aziende, professionisti e Pubblica Amministrazione.
Chi è il nostro cliente?
Il nostro cliente rappresenta da oltre vent anni un punto di riferimento nazionale persoluzioni informatiche hardware, software, di rete e webper aziende.
Offre soluzioni che consentono una concreta semplificazione e automazione di processi e procedure con una visione strategica orientata al futuro.
Il ruolo e il contesto
Sarai inserito in un Team giovane e specializzato di Help Desk.
Questo ruolo comportacompetenze tecniche e abilità relazionaliper guidare i clienti alla risoluzione di criticità e problematiche.
Sarai il punto di contatto dell'Azienda per indirizzare gli utenti verso le soluzioni appropriate.
Ti occuperai di:
·Ricezione delle richieste: raccogliere e registrare le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull uso di hardware e software.
·Diagnosi dei problemi: analizzare e identificare la natura del problema.
·Risoluzione dei problemi: fornire soluzioni immediate, quali, ad esempio,
la guida passo-passo dell utente, l installazione o la configurazione di software, la correzione di errori o l aggiornamento di sistemi.
·Escalation: ti coordinerai con gli specialisti di secondo livello per la risoluzione di criticità complesse.
·Installazione e aggiornamento software: aiutare gli utenti nell installazione di nuovi software o nell aggiornamento di quelli esistenti.
·Formazione degli utenti: fornire spiegazioni e tutorial agli utenti su come utilizzare i sistemi aziendali.
·Manutenzione preventiva: svolgere regolarmente operazioni di controllo e manutenzione per prevenire malfunzionamenti.
·Documentazione: registrare ogni interazione, soluzione e problema in un sistema di ticketing, creando una knowledge base che può aiutare a risolvere problemi futuri.
·Interazione con altri reparti: collaborare con altri team tecnici per garantire la coerenza delle soluzioni e l aggiornamento sulle nuove tecnologie o procedure.
Cosa ti offriamo
Contratto diretto in azienda, RAL ************* Euro CCNL Commercio.
Aggiornamento continuo per rimanere aggiornato sulle ultime tecnologie e normative conl'ottenimento di una nuova certificazione ogni anno.
Location: Genova, Centro.
Tipo di contratto : Contratto a tempo indeterminato
date della missione : da **********
Salario : ************* Annuale
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