Operatore/Trice Telefonico Front Desk Per Call Center
Una comunicazione chiara, un ascolto attento e un modo cortese di gestire le richieste sono importanti in questo ruolo.
Per un servizio di assistenza telefonica dedicato a clienti privati e imprese, selezioniamo un/una centralinista da inserire nel gruppo che cura il primo contatto e l'instradamento delle chiamate.
Lavorerai con il centralino e gli strumenti informatici utilizzati per registrare le richieste.
Risponderai alle chiamate in entrata, individuerai l'argomento e trasferirai il contatto al reparto competente; quando necessario, annoterai messaggi e richieste per consentire un seguito puntuale.
Ti occuperai anche di fissare appuntamenti e aggiornare le informazioni nel gestionale, attenendoti alle procedure del servizio.
È previsto affiancamento iniziale sulle modalità di risposta e sugli strumenti interni.
Requisiti:
* buona comunicazione telefonica e capacità di ascoltare senza interrompere * dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento dati * ordine nel registrare messaggi e nel gestire richieste diverse * esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze Ti offriamo un contesto con procedure definite e confronto quotidiano con i referenti del servizio.
Offerta e agevolazioni: * Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € * Buoni pasto * Welfare aziendale * Formazione continua sulle procedure del centralino * Inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi Orario a tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Ravenna
Per un servizio di assistenza telefonica dedicato a clienti privati e imprese, selezioniamo un/una centralinista da inserire nel gruppo che cura il primo contatto e l'instradamento delle chiamate.
Lavorerai con il centralino e gli strumenti informatici utilizzati per registrare le richieste.
Risponderai alle chiamate in entrata, individuerai l'argomento e trasferirai il contatto al reparto competente; quando necessario, annoterai messaggi e richieste per consentire un seguito puntuale.
Ti occuperai anche di fissare appuntamenti e aggiornare le informazioni nel gestionale, attenendoti alle procedure del servizio.
È previsto affiancamento iniziale sulle modalità di risposta e sugli strumenti interni.
Requisiti:
* buona comunicazione telefonica e capacità di ascoltare senza interrompere * dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento dati * ordine nel registrare messaggi e nel gestire richieste diverse * esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze Ti offriamo un contesto con procedure definite e confronto quotidiano con i referenti del servizio.
Offerta e agevolazioni: * Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € * Buoni pasto * Welfare aziendale * Formazione continua sulle procedure del centralino * Inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi Orario a tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Ravenna