Addetto/A Gestione Clienti Per Servizi Telefonici
Per un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a gestione clienti.
Ti occuperai del primo contatto e accompagnerai il cliente nella richiesta, dalla raccolta delle informazioni fino alla chiusura della segnalazione.
Lavorerai con il gruppo dedicato al servizio telefonico e userai il CRM aziendale per registrare ogni contatto.
La giornata comprende chiamate in entrata, aggiornamento delle schede cliente, apertura dei ticket e verifica dello stato delle richieste; quando serve, passerai la pratica al reparto competente mantenendo il cliente informato.
Offerta e benefit: • tempo determinato di 6 mesi, con inserimento previsto a dicembre • retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € • Buoni pasto • Formazione continua • orario organizzato dal lunedì al venerdì,
con affiancamento iniziale sulle procedure telefoniche Requisiti: • anche senza esperienza pregressa, purché tu sappia gestire una conversazione con ordine e cortesia • diploma di scuola superiore • dimestichezza con il computer e capacità di inserire rapidamente dati nel CRM • ascolto attivo e chiarezza nel spiegare condizioni, tempi e passaggi del servizio • disponibilità a lavorare in presenza e a seguire procedure operative definite Cerchiamo una persona concreta, capace di mantenere attenzione durante più richieste consecutive e di annotare correttamente gli elementi utili, così il collega che prende in carico il ticket trova una situazione già chiara.
Sede di lavoro: Vicenza
Ti occuperai del primo contatto e accompagnerai il cliente nella richiesta, dalla raccolta delle informazioni fino alla chiusura della segnalazione.
Lavorerai con il gruppo dedicato al servizio telefonico e userai il CRM aziendale per registrare ogni contatto.
La giornata comprende chiamate in entrata, aggiornamento delle schede cliente, apertura dei ticket e verifica dello stato delle richieste; quando serve, passerai la pratica al reparto competente mantenendo il cliente informato.
Offerta e benefit: • tempo determinato di 6 mesi, con inserimento previsto a dicembre • retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € • Buoni pasto • Formazione continua • orario organizzato dal lunedì al venerdì,
con affiancamento iniziale sulle procedure telefoniche Requisiti: • anche senza esperienza pregressa, purché tu sappia gestire una conversazione con ordine e cortesia • diploma di scuola superiore • dimestichezza con il computer e capacità di inserire rapidamente dati nel CRM • ascolto attivo e chiarezza nel spiegare condizioni, tempi e passaggi del servizio • disponibilità a lavorare in presenza e a seguire procedure operative definite Cerchiamo una persona concreta, capace di mantenere attenzione durante più richieste consecutive e di annotare correttamente gli elementi utili, così il collega che prende in carico il ticket trova una situazione già chiara.
Sede di lavoro: Vicenza