Back Office - Customer Solutions & Support
Risorse SpA, per azienda del territorio, ricerca:
Posizione:
Back Office - Customer solutions & support
La risorsa si occuperà di:
Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza provenienti dai clienti
Analisi e gestione delle problematiche di natura amministrativa, tecnica, informatica e procedurale
Apertura, monitoraggio e aggiornamento delle pratiche sui gestionali aziendali
Verifica della documentazione e controllo della correttezza dei dati
Gestione delle segnalazioni e dei reclami
Supporto ai clienti nell'utilizzo delle piattaforme e dei servizi aziendali
Attività di back office e aggiornamento delle informazioni all'interno dei sistemi CRM
Requisiti:
Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito economico, amministrativo o informatico
Esperienza pregressa in ruoli di customer care, back office, customer service o assistenza clienti
Buona dimestichezza con strumenti informatici, gestionali e piattaforme CRM
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel
Altre informazioni:
Luogo di lavoro: Rimini
Orario: full-time, lunedì-venerdì
Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria
RAL € ****** - € ******
Posizione:
Back Office - Customer solutions & support
La risorsa si occuperà di:
Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza provenienti dai clienti
Analisi e gestione delle problematiche di natura amministrativa, tecnica, informatica e procedurale
Apertura, monitoraggio e aggiornamento delle pratiche sui gestionali aziendali
Verifica della documentazione e controllo della correttezza dei dati
Gestione delle segnalazioni e dei reclami
Supporto ai clienti nell'utilizzo delle piattaforme e dei servizi aziendali
Attività di back office e aggiornamento delle informazioni all'interno dei sistemi CRM
Requisiti:
Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito economico, amministrativo o informatico
Esperienza pregressa in ruoli di customer care, back office, customer service o assistenza clienti
Buona dimestichezza con strumenti informatici, gestionali e piattaforme CRM
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel
Altre informazioni:
Luogo di lavoro: Rimini
Orario: full-time, lunedì-venerdì
Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria
RAL € ****** - € ******