Call Center Operations Manager - KPI Driven
Generazione Vincente S.P.A. seleziona un/una Responsabile Call Center da inserire presso la sede di Catania.
La figura gestirà operativamente il servizio di assistenza, organizzerà turni e risorse, monitorerà campagne e KPI, e guiderà il team nel rispetto di procedure e standard di servizio. Si richiede laurea in Marketing/Business/Comunicazione e comprovata esperienza nel coordinamento di attività di call center o customer service, con resistente orientamento al cliente e capacità di analisi.
#J-18808-Ljbffr
La figura gestirà operativamente il servizio di assistenza, organizzerà turni e risorse, monitorerà campagne e KPI, e guiderà il team nel rispetto di procedure e standard di servizio. Si richiede laurea in Marketing/Business/Comunicazione e comprovata esperienza nel coordinamento di attività di call center o customer service, con resistente orientamento al cliente e capacità di analisi.
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