Addetto/A Gestione Clienti Per Centro Servizi
Un centro servizi specializzato nella gestione documentale e di supporto operativo per aziende e privati, attivo sul mercato locale, ricerca un Addetto/a relazioni cliente.
La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato alla cura costante del rapporto con l'utenza e alla gestione dei flussi informativi.
Si tratta di una ricerca con urgenza per un inserimento immediato da subito.
Attività principali:
* gestire le richieste della clientela (circa * contatti al giorno) tra chiamate, email e chat
* monitorare l'avanzamento delle pratiche su software gestionale dedicato (es. DocFinity) e aggiornare le anagrafiche
* fornire risposte precise su procedure e tempi di lavorazione dei servizi richiesti
* interfacciarsi con i reparti operativi per risolvere criticità e garantire un feedback tempestivo al cliente
* redigere report periodici sull'andamento delle interazioni e delle segnalazioni ricevute Offerta e agevolazioni:
* retribuzione lorda mensile indicativa: *** €
* contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
* Formazione continua e affiancamento costante sulle procedure aziendali
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
Requisiti:
* diploma di scuola superiore o qualifica tecnica
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo
* ottime doti di ascolto e spiccata propensione alla comunicazione cortese
* buona dimestichezza con l'uso del computer e del pacchetto Office
* capacità di gestione del tempo e ordine nelle attività Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Napoli
La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato alla cura costante del rapporto con l'utenza e alla gestione dei flussi informativi.
Si tratta di una ricerca con urgenza per un inserimento immediato da subito.
Attività principali:
* gestire le richieste della clientela (circa * contatti al giorno) tra chiamate, email e chat
* monitorare l'avanzamento delle pratiche su software gestionale dedicato (es. DocFinity) e aggiornare le anagrafiche
* fornire risposte precise su procedure e tempi di lavorazione dei servizi richiesti
* interfacciarsi con i reparti operativi per risolvere criticità e garantire un feedback tempestivo al cliente
* redigere report periodici sull'andamento delle interazioni e delle segnalazioni ricevute Offerta e agevolazioni:
* retribuzione lorda mensile indicativa: *** €
* contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
* Formazione continua e affiancamento costante sulle procedure aziendali
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
Requisiti:
* diploma di scuola superiore o qualifica tecnica
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo
* ottime doti di ascolto e spiccata propensione alla comunicazione cortese
* buona dimestichezza con l'uso del computer e del pacchetto Office
* capacità di gestione del tempo e ordine nelle attività Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Napoli