Operatore/Trice Contatto Clienti Stabile
Per rafforzare il nostro team di contatto, cerchiamo Addetto/a relazioni clienti da inserire in una realtà che gestisce servizi di customer service per operatori del settore utilities e telecomunicazioni.
Operiamo su linee dedicate con clientela privata e qualificato, gestendo ogni giorno centinaia di interazioni telefoniche e digitali.
Nel ruolo gestirai chiamate inbound su linea servizi energia e telefonia, fornirai informazioni su contratti e tariffe, risolverai anomalie di primo livello e aggiornerai i dati su CRM aziendale.
Seguirai le segnalazioni fino alla chiusura, coordinandoti con il back office per le pratiche più complesse.
Ti occuperai inoltre di gestire richieste di rinnovo e disdetta, verificare lo stato delle pratiche aperte e mantenere aggiornata la documentazione di contatto.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore * ottime capacità comunicative e orientamento al servizio * attitudine al problem solving e gestione dello stress * conoscenza degli strumenti informatici e posta elettronica * disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nel week-end * anche senza esperienza pregressa (formazione retribuita in sede) Offerta e benefit: * contratto a tempo indeterminato con periodo di prova * retribuzione *** € lordi mensili (CCNL Commercio) * Buoni pasto * Formazione continua * Rimborso spese * ambiente giovane con possibilità di crescita interna Orario full-time su 5 giorni, turni rotativi compresi sabato e domenica con riposi compensativi.
Sede di lavoro: Verona
Operiamo su linee dedicate con clientela privata e qualificato, gestendo ogni giorno centinaia di interazioni telefoniche e digitali.
Nel ruolo gestirai chiamate inbound su linea servizi energia e telefonia, fornirai informazioni su contratti e tariffe, risolverai anomalie di primo livello e aggiornerai i dati su CRM aziendale.
Seguirai le segnalazioni fino alla chiusura, coordinandoti con il back office per le pratiche più complesse.
Ti occuperai inoltre di gestire richieste di rinnovo e disdetta, verificare lo stato delle pratiche aperte e mantenere aggiornata la documentazione di contatto.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore * ottime capacità comunicative e orientamento al servizio * attitudine al problem solving e gestione dello stress * conoscenza degli strumenti informatici e posta elettronica * disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nel week-end * anche senza esperienza pregressa (formazione retribuita in sede) Offerta e benefit: * contratto a tempo indeterminato con periodo di prova * retribuzione *** € lordi mensili (CCNL Commercio) * Buoni pasto * Formazione continua * Rimborso spese * ambiente giovane con possibilità di crescita interna Orario full-time su 5 giorni, turni rotativi compresi sabato e domenica con riposi compensativi.
Sede di lavoro: Verona