Operatore/Trice Assistenza Clienti Per E-Commerce
E-commerce specializzato in prodotti per la casa allarga la squadra e apre una posizione di Addetto/a assistenza clienti.
Il ruolo si concentra sulla gestione quotidiana delle richieste che arrivano via email, chat e telefono, accompagnando l'utente in ogni fase dell'acquisto e dopo la consegna.
Ti troverai a rispondere a domande su ordini, resi e spedizioni, registrando ogni interazione sul gestionale interno per mantenere traccia di tutte le comunicazioni e garantire risposte rapide.
Lavorerai a stretto contatto con il magazzino e con i corrieri per risolvere le piccole criticità logistiche, trasformando eventuali reclami in occasioni per rafforzare la fiducia del cliente.
Ti offriamo un percorso di affiancamento iniziale e sessioni di formazione interna sulle procedure e sugli strumenti usati nel settore.
diploma di scuola secondaria o titolo equivalente
buona dimestichezza con email, chat e gestionali
capacità di mantenere calma e cortesia anche nei momenti di picco
orientamento al risultato e al cliente
inserimento immediato
Offerta e benefit
retribuzione lorda mensile indicativa *** €
Buoni pasto
Flessibilità oraria
Formazione continua
tempo pieno full-time
Sede di lavoro: Terni
#J-*-Ljbffr
Il ruolo si concentra sulla gestione quotidiana delle richieste che arrivano via email, chat e telefono, accompagnando l'utente in ogni fase dell'acquisto e dopo la consegna.
Ti troverai a rispondere a domande su ordini, resi e spedizioni, registrando ogni interazione sul gestionale interno per mantenere traccia di tutte le comunicazioni e garantire risposte rapide.
Lavorerai a stretto contatto con il magazzino e con i corrieri per risolvere le piccole criticità logistiche, trasformando eventuali reclami in occasioni per rafforzare la fiducia del cliente.
Ti offriamo un percorso di affiancamento iniziale e sessioni di formazione interna sulle procedure e sugli strumenti usati nel settore.
diploma di scuola secondaria o titolo equivalente
buona dimestichezza con email, chat e gestionali
capacità di mantenere calma e cortesia anche nei momenti di picco
orientamento al risultato e al cliente
inserimento immediato
Offerta e benefit
retribuzione lorda mensile indicativa *** €
Buoni pasto
Flessibilità oraria
Formazione continua
tempo pieno full-time
Sede di lavoro: Terni
#J-*-Ljbffr