Responsabile Guest Experience
Per importante centro benessere in provincia di Firenze stiamo ricercando una risorsa da inserire come responsabile guest experience che avra la responsabilita della Reception e WellnessLe principali responsabilita includono: Garantire la qualita dell'esperienza ospite dall'accoglienza al congedo, con supervisione costante Gestire la pianificazione dei turni, le sostituzioni e l'organizzazione operativa quotidiana dei due reparti Supervisionare e sviluppare i responsabili e i senior di reparto attraverso feedback strutturato e affiancamento Monitorare i KPI di soddisfazione ospite e proporre azioni correttive Collaborare con HR per le selezioni, l'onboarding e la formazione del personale dei due reparti Segnalare alla COO anomalie e opportunita di miglioramento Presidiare l'apertura o la chiusura in rotazione, inclusi i weekend Responsabilita: Il profilo ideale: solida esperienza in ruoli operativi in contesti di ospitalita di lusso, wellness premium, strutture termali o retail di lusso Esperienza nella gestione di team di almeno 8-10 persone Diploma o laurea preferibilmente in hospitality management,
turismo o discipline affini Disponibilita a lavorare su turnazioni dal lunedi alla domenica su turnazione 6/7 giorni (con a rotazione giorno libero sabato o domenica) Disponibilita su turnazione oraria con presidio nelle varie fasce orarie di apertura del centro benessere dalle 10 alle 24Opportunita di inserimento inizialmente a tempo determinato o in somministrazione a tempo determinato di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato Categoria professionale ImpiegatSi assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura.
* Responsabile guest experience1° Livello CCNL Acconciatura, xrtlpzc Estetica, Tricologia, Centri Benessere Ral indicativa €**
- €** Variabile annuale fino a €* legato a soddisfazione ospiti, performance di reparto e sviluppo del personale dei repartiAzienda in crescita con prospettive di sviluppo concrete nel medio termineAmbiente di lavoro che valorizza autonomia e iniziativa Esperienze lavorative: responsabile dei servizi di ricevimento e portineria in albergo
- 36 mesi Titolo di studio: Diploma / Accademia Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Ottimo Disponibilita oraria: Totale disponibilita
turismo o discipline affini Disponibilita a lavorare su turnazioni dal lunedi alla domenica su turnazione 6/7 giorni (con a rotazione giorno libero sabato o domenica) Disponibilita su turnazione oraria con presidio nelle varie fasce orarie di apertura del centro benessere dalle 10 alle 24Opportunita di inserimento inizialmente a tempo determinato o in somministrazione a tempo determinato di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato Categoria professionale ImpiegatSi assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura.
* Responsabile guest experience1° Livello CCNL Acconciatura, xrtlpzc Estetica, Tricologia, Centri Benessere Ral indicativa €**
- €** Variabile annuale fino a €* legato a soddisfazione ospiti, performance di reparto e sviluppo del personale dei repartiAzienda in crescita con prospettive di sviluppo concrete nel medio termineAmbiente di lavoro che valorizza autonomia e iniziativa Esperienze lavorative: responsabile dei servizi di ricevimento e portineria in albergo
- 36 mesi Titolo di studio: Diploma / Accademia Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Ottimo Disponibilita oraria: Totale disponibilita