IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE
Il ruolo
Questa posizione offre l’possibilità di unirsi a un team dinamico all’interno di un ambiente di lavoro orientato ai risultati. L’obiettivo è contribuire alla crescita dell’azienda, supportando clienti e fornitori nella gestione degli ordini e seguendo i clienti di Italia e Francia.
Il gruppo EU Design/Fenili (EUFG)
Fenili è una azienda storica e prestigiosa italiana, specializzata nella produzione di bottoni e accessori per la moda. Siamo parte di un gruppo manifatturiero strategico con 9 stabilimenti produttivi regionali in Europa e Asia, specializzati in bottoni, componenti metallici, gioielli personalizzati e accessori moda per l'industria globale dell'abbigliamento, della pelletteria e della casa.
Responsabilità principali
- Gestione delle richieste dei clienti italiani via telefono ed email, assicurando risposte tempestive e un elevato standard di servizio
- Collaborazione e coordinamento con il team della sede in Francia per la gestione degli ordini dei clienti francesi
- Inserimento degli ordini clienti nel sistema gestionale e verifica di prezzi, quantità e date di consegna
- Emissione degli ordini a fornitori e terzisti collegati agli ordini clienti, per l’approvvigionamento di materiali e lavorazioni esterne
- Monitoraggio dell’avanzamento degli ordini fino all’evasione,
aggiornando i clienti su tempi di consegna ed eventuali variazioni
- Collaborazione proattiva con altri dipartimenti per garantire un flusso efficiente delle informazioni e delle operazioni
Competenze richieste
- Attitudine proattiva
- Flessibilità e dinamicità
- Orientamento al risultato
- Attenzione ai dettagli
- Buone attitudini commerciali
- Ottime capacità comunicative e di problem solving
Qualifica e competenze tecniche
- Diploma di scuola superiore o laurea
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer service, back office commerciale o gestione ordini, preferibilmente in contesti manifatturieri
- Buona conoscenza dell’inglese
- La conoscenza del francese sarà considerata un plus
- Familiarità con gestionali/ERP e buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Costituisce un plus la provenienza dal settore moda o accessori
Informazioni aggiuntive
- Ruolo a tempo pieno, con sede a Mozzo (BG)
È prevista assunzione direttamente dall’azienda con inquadramento commisurato alla reale esperienza maturata.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: a partire da €24.000,00 all'anno
Esperienza:
- Customer service: 2 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
- Francese (Preferenziale)
Sede di lavoro: In presenza
Questa posizione offre l’possibilità di unirsi a un team dinamico all’interno di un ambiente di lavoro orientato ai risultati. L’obiettivo è contribuire alla crescita dell’azienda, supportando clienti e fornitori nella gestione degli ordini e seguendo i clienti di Italia e Francia.
Il gruppo EU Design/Fenili (EUFG)
Fenili è una azienda storica e prestigiosa italiana, specializzata nella produzione di bottoni e accessori per la moda. Siamo parte di un gruppo manifatturiero strategico con 9 stabilimenti produttivi regionali in Europa e Asia, specializzati in bottoni, componenti metallici, gioielli personalizzati e accessori moda per l'industria globale dell'abbigliamento, della pelletteria e della casa.
Responsabilità principali
- Gestione delle richieste dei clienti italiani via telefono ed email, assicurando risposte tempestive e un elevato standard di servizio
- Collaborazione e coordinamento con il team della sede in Francia per la gestione degli ordini dei clienti francesi
- Inserimento degli ordini clienti nel sistema gestionale e verifica di prezzi, quantità e date di consegna
- Emissione degli ordini a fornitori e terzisti collegati agli ordini clienti, per l’approvvigionamento di materiali e lavorazioni esterne
- Monitoraggio dell’avanzamento degli ordini fino all’evasione,
aggiornando i clienti su tempi di consegna ed eventuali variazioni
- Collaborazione proattiva con altri dipartimenti per garantire un flusso efficiente delle informazioni e delle operazioni
Competenze richieste
- Attitudine proattiva
- Flessibilità e dinamicità
- Orientamento al risultato
- Attenzione ai dettagli
- Buone attitudini commerciali
- Ottime capacità comunicative e di problem solving
Qualifica e competenze tecniche
- Diploma di scuola superiore o laurea
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer service, back office commerciale o gestione ordini, preferibilmente in contesti manifatturieri
- Buona conoscenza dell’inglese
- La conoscenza del francese sarà considerata un plus
- Familiarità con gestionali/ERP e buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Costituisce un plus la provenienza dal settore moda o accessori
Informazioni aggiuntive
- Ruolo a tempo pieno, con sede a Mozzo (BG)
È prevista assunzione direttamente dall’azienda con inquadramento commisurato alla reale esperienza maturata.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: a partire da €24.000,00 all'anno
Esperienza:
- Customer service: 2 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
- Francese (Preferenziale)
Sede di lavoro: In presenza