Front Office & Booking Assistant
Per la stagione 2027 selezioniamo una figura di Front Office & Booking Assistant da inserire nel nostro team.
La persona selezionata rappresenterà uno dei principali punti di riferimento per gli ospiti e contribuirà alla gestione delle prenotazioni, alla vendita delle esperienze e al coordinamento quotidiano delle attività nautiche.
Cerchiamo una persona dinamica, organizzata, con eccellenti capacità relazionali e una naturale predisposizione all'accoglienza e alla vendita, capace di operare in un atmosfera internazionale.
Principali responsabilità
Accoglienza e assistenza alla clientela
- Accogliere e assistere la clientela italiana e internazionale.
- Presentare i servizi WEC e consigliare le esperienze più adatte alle esigenze degli ospiti.
- Fornire informazioni su attività, disponibilità, tariffe e modalità di prenotazione.
- Garantire un'assistenza personalizzata, dalla richiesta iniziale fino alla conclusione dell'esperienza.
Gestione prenotazioni e attività commerciali
- Gestire richieste e prenotazioni tramite telefono, email, WhatsApp e altri canali.
- Promuovere attivamente i servizi WEC, contribuendo alla trasformazione delle richieste in prenotazioni.
- Elaborare proposte personalizzate e individuare soluzioni alternative in base alle disponibilità.
- Gestire le relazioni con la clientela privata e professionale, assicurando comunicazioni tempestive, accurate e orientate alla qualità del servizio.
- Inserire, aggiornare e verificare le prenotazioni nel gestionale aziendale.
Coordinamento operativo
- Collaborare quotidianamente con skipper, istruttori e personale nautico.
- Verificare la disponibilità delle imbarcazioni e delle attrezzature sportive.
- Coordinare gli orari delle attività e assistere gli ospiti prima e dopo le esperienze.
- Fornire supporto operativo nella consegna delle attrezzature sportive, quando necessario.
- Utilizzare gli strumenti digitali aziendali per il monitoraggio delle attività e predisporre i report di fine giornata.
La preparazione tecnica,
la manutenzione e i controlli di sicurezza delle imbarcazioni rimangono di competenza del personale nautico.
Requisiti richiesti
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con naturale predisposizione all'accoglienza di una clientela internazionale.
- Spiccata attitudine commerciale, capacità di proporre i servizi e trasformare le richieste in prenotazioni.
- Capacità organizzative e di gestione delle priorità, anche in presenza di più attività contemporanee.
- Problem solving, proattività e autonomia operativa.
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in squadra e di collaborare con le diverse figure operative.
- Flessibilità e capacità di lavorare efficacemente nei periodi di maggiore affluenza.
- Presentazione curata, cortesia e comportamento professionale.
- Buona conoscenza di Microsoft Office, familiarità con gli strumenti digitali e rapidità nell'apprendimento di nuovi sistemi gestionali.
- Conoscenza almeno intermedia di strumenti di intelligenza artificiale generativa, come ChatGPT, Claude o equivalenti, e capacità di utilizzarli in ambito professionale per la redazione di comunicazioni, l'elaborazione di informazioni e il supporto alle attività organizzative, verificandone i risultati e rispettando la riservatezza dei dati.
- Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale anche attraverso email e messaggistica.
- Disponibilità al lavoro full-time su turni diurni, inclusi weekend e giorni festivi.
- Possibilità di raggiungere autonomamente la sede di lavoro a Faggeto Lario.
Requisiti preferenziali
- Precedente esperienza nel settore turistico, alberghiero, nell'accoglienza o nel front office.
- Esperienza nella gestione delle prenotazioni e nelle attività commerciali.
- Conoscenza della lingua francese e/o spagnola.
- Familiarità con software gestionali e sistemi di prenotazione.
- Interesse per la nautica e gli sport acquatici.
- Residenza o domicilio nelle vicinanze di Faggeto Lario.
Non è richiesta un'esperienza minima obbligatoria né una precedente esperienza nel settore nautico.
Cosa offriamo
- Contratto iniziale a tempo determinato stagionale, della durata di 9 mesi (febbraio–ottobre 2027), con possibilità di successiva trasformazione in contratto a tempo indeterminato, in funzione delle esigenze aziendali e della valutazione del percorso professionale.
- Retribuzione mensile netta compresa tra €1.200 e €1.500, in funzione dell'inquadramento e del profilo professionale.
- Inserimento in un ambiente di lavoro dinamico e internazionale, in una delle località più suggestive del Lago di Como.
- Formazione iniziale sui servizi WEC, sul gestionale delle prenotazioni, sulle procedure operative e sulle tecniche di vendita.
- Opportunità di sviluppare competenze nell'accoglienza, nella gestione commerciale e nell'organizzazione di esperienze nautiche.
Condizioni di lavoro
Tipologia contrattuale: Tempo determinato stagionale, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
Durata iniziale: 9 mesi
Data di inizio prevista: 01/02/2027
Data di fine prevista: 31/10/2027
Orario: Full-time, su turni diurni
Disponibilità: Weekend e giorni festivi
Sede: Faggeto Lario (CO), lavoro in presenza
Retribuzione: €1.200 – €1.500 netti mensili
Candidatura
Se hai una naturale predisposizione al contatto con le persone, parli fluentemente inglese e desideri lavorare in un ambiente agile e internazionale, entra a far parte del team WEC per la stagione 2027.
Invia la tua candidatura tramite Indeed, allegando un curriculum vitae aggiornato.
Retribuzione: €1.200,00 - €1.500,00 al mese
Benefit:
- Alloggio
- Parcheggio libero
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza
La persona selezionata rappresenterà uno dei principali punti di riferimento per gli ospiti e contribuirà alla gestione delle prenotazioni, alla vendita delle esperienze e al coordinamento quotidiano delle attività nautiche.
Cerchiamo una persona dinamica, organizzata, con eccellenti capacità relazionali e una naturale predisposizione all'accoglienza e alla vendita, capace di operare in un atmosfera internazionale.
Principali responsabilità
Accoglienza e assistenza alla clientela
- Accogliere e assistere la clientela italiana e internazionale.
- Presentare i servizi WEC e consigliare le esperienze più adatte alle esigenze degli ospiti.
- Fornire informazioni su attività, disponibilità, tariffe e modalità di prenotazione.
- Garantire un'assistenza personalizzata, dalla richiesta iniziale fino alla conclusione dell'esperienza.
Gestione prenotazioni e attività commerciali
- Gestire richieste e prenotazioni tramite telefono, email, WhatsApp e altri canali.
- Promuovere attivamente i servizi WEC, contribuendo alla trasformazione delle richieste in prenotazioni.
- Elaborare proposte personalizzate e individuare soluzioni alternative in base alle disponibilità.
- Gestire le relazioni con la clientela privata e professionale, assicurando comunicazioni tempestive, accurate e orientate alla qualità del servizio.
- Inserire, aggiornare e verificare le prenotazioni nel gestionale aziendale.
Coordinamento operativo
- Collaborare quotidianamente con skipper, istruttori e personale nautico.
- Verificare la disponibilità delle imbarcazioni e delle attrezzature sportive.
- Coordinare gli orari delle attività e assistere gli ospiti prima e dopo le esperienze.
- Fornire supporto operativo nella consegna delle attrezzature sportive, quando necessario.
- Utilizzare gli strumenti digitali aziendali per il monitoraggio delle attività e predisporre i report di fine giornata.
La preparazione tecnica,
la manutenzione e i controlli di sicurezza delle imbarcazioni rimangono di competenza del personale nautico.
Requisiti richiesti
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con naturale predisposizione all'accoglienza di una clientela internazionale.
- Spiccata attitudine commerciale, capacità di proporre i servizi e trasformare le richieste in prenotazioni.
- Capacità organizzative e di gestione delle priorità, anche in presenza di più attività contemporanee.
- Problem solving, proattività e autonomia operativa.
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in squadra e di collaborare con le diverse figure operative.
- Flessibilità e capacità di lavorare efficacemente nei periodi di maggiore affluenza.
- Presentazione curata, cortesia e comportamento professionale.
- Buona conoscenza di Microsoft Office, familiarità con gli strumenti digitali e rapidità nell'apprendimento di nuovi sistemi gestionali.
- Conoscenza almeno intermedia di strumenti di intelligenza artificiale generativa, come ChatGPT, Claude o equivalenti, e capacità di utilizzarli in ambito professionale per la redazione di comunicazioni, l'elaborazione di informazioni e il supporto alle attività organizzative, verificandone i risultati e rispettando la riservatezza dei dati.
- Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale anche attraverso email e messaggistica.
- Disponibilità al lavoro full-time su turni diurni, inclusi weekend e giorni festivi.
- Possibilità di raggiungere autonomamente la sede di lavoro a Faggeto Lario.
Requisiti preferenziali
- Precedente esperienza nel settore turistico, alberghiero, nell'accoglienza o nel front office.
- Esperienza nella gestione delle prenotazioni e nelle attività commerciali.
- Conoscenza della lingua francese e/o spagnola.
- Familiarità con software gestionali e sistemi di prenotazione.
- Interesse per la nautica e gli sport acquatici.
- Residenza o domicilio nelle vicinanze di Faggeto Lario.
Non è richiesta un'esperienza minima obbligatoria né una precedente esperienza nel settore nautico.
Cosa offriamo
- Contratto iniziale a tempo determinato stagionale, della durata di 9 mesi (febbraio–ottobre 2027), con possibilità di successiva trasformazione in contratto a tempo indeterminato, in funzione delle esigenze aziendali e della valutazione del percorso professionale.
- Retribuzione mensile netta compresa tra €1.200 e €1.500, in funzione dell'inquadramento e del profilo professionale.
- Inserimento in un ambiente di lavoro dinamico e internazionale, in una delle località più suggestive del Lago di Como.
- Formazione iniziale sui servizi WEC, sul gestionale delle prenotazioni, sulle procedure operative e sulle tecniche di vendita.
- Opportunità di sviluppare competenze nell'accoglienza, nella gestione commerciale e nell'organizzazione di esperienze nautiche.
Condizioni di lavoro
Tipologia contrattuale: Tempo determinato stagionale, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
Durata iniziale: 9 mesi
Data di inizio prevista: 01/02/2027
Data di fine prevista: 31/10/2027
Orario: Full-time, su turni diurni
Disponibilità: Weekend e giorni festivi
Sede: Faggeto Lario (CO), lavoro in presenza
Retribuzione: €1.200 – €1.500 netti mensili
Candidatura
Se hai una naturale predisposizione al contatto con le persone, parli fluentemente inglese e desideri lavorare in un ambiente agile e internazionale, entra a far parte del team WEC per la stagione 2027.
Invia la tua candidatura tramite Indeed, allegando un curriculum vitae aggiornato.
Retribuzione: €1.200,00 - €1.500,00 al mese
Benefit:
- Alloggio
- Parcheggio libero
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza