Operatore telefonico junior per servizi di assistenza
Apriamo una posizione di Operatore/trice call center per il nostro centro di assistenza telefonica dedicato a servizi di gestione utenze e supporto clientela residenziale. Ti occuperai di rispondere alle chiamate in entrata, gestire richieste informative e registrare le segnalazioni nel sistema gestionale aziendale. Lavorerai in coordinamento con il team di back office per la risoluzione delle pratiche più complesse e parteciperai all'aggiornamento delle schede cliente.
- gestione chiamate in entrata per informazioni e assistenza su servizi attivi
- registrazione delle richieste nel CRM aziendale con aggiornamento stato pratiche
- collaborazione con il team interno per escalazione delle segnalazioni tecniche
- monitoraggio delle richieste ricorrenti e contributo alle procedure di FAQ
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
- contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
- tempo pieno full-time 40h settimanali su turni mattutini e pomeridiani
- Formazione continua iniziale e aggiornamenti periodici
- Buoni pasto
- affiancamento operativo nei primi mesi di inserimento
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto attivo
- dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
- orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Disponibilità a partire da subito. Tempo determinato 12 mesi.
Sede di lavoro: Cogoleto
- gestione chiamate in entrata per informazioni e assistenza su servizi attivi
- registrazione delle richieste nel CRM aziendale con aggiornamento stato pratiche
- collaborazione con il team interno per escalazione delle segnalazioni tecniche
- monitoraggio delle richieste ricorrenti e contributo alle procedure di FAQ
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
- contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
- tempo pieno full-time 40h settimanali su turni mattutini e pomeridiani
- Formazione continua iniziale e aggiornamenti periodici
- Buoni pasto
- affiancamento operativo nei primi mesi di inserimento
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto attivo
- dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
- orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Disponibilità a partire da subito. Tempo determinato 12 mesi.
Sede di lavoro: Cogoleto