Specialista Quality Assurance
Job-ID: *Category: MARKETING, VENDITA E GESTIONE CLIENTILocation: ItalySchedule: GiornalieroPosted: **Closes: **Il Gruppo Hera Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal **, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.
I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.
Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano con noi mission e valori.
Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.
Il tuo attuale ruoloPer Hera Comm S.p.
A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura di Specialista Quality Assurance per la nostra sede di Bologna.
Le attività che ti aspettanoAnalizzerai i processi aziendali attuali, individuando aree di miglioramento, non conformità e trendSupporterai l'implementazione dei miglioramenti identificati,
collaborando con i diversi reparti aziendaliDefinirai e monitorerai KPI operativi e di Customer ExperienceCoordinerai azioni correttive con le strutture di Customer OperationsSvilupperai dashboard e strumenti di monitoraggioMisurerai e valuterai l'efficacia dei miglioramenti implementatiSupporterai le decisioni manageriali attraverso analisi dati e insightPromuoverai l'introduzione di nuovi strumenti tecnologici per la trasformazione digitale dei processi aziendaliParteciperai a progetti in ambito sistemiSedeBOLOGNA
- VIALE C. BERTI PICHAT, 2/4Se questo profilo parla di te, sei nel posto giustoPossiedi una Laurea in discipline STEM, Economia o Ingegneria;Esperienza pregressa di 2-5 anni in ruoli analoghiConoscenza avanzata del Pacchetto MS Office365Ottima conoscenza di SAP e SalesforceConoscenza ed utilizzo di Power Platform, in particolare Power BIOttima capacità di analisi datiPerché unirti a noiInserimento contrattuale permanentCCNL applicato GAS-ACQUA Retribuzione annua lorda compresa tra *
* e **, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendaleModalità di lavoro ibridaOffriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile,
al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua faseSosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di formazione continua e sviluppo professionale Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato Trasparenza nel processo di selezione In coerenza con i principi di trasparenza:non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressaadottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatoricomunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processoConsulta la nostra nota di trasparenza: Nota di Trasparenza
- Gruppo Hera CarriereDiversità e inclusione Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore.
Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno.
Per questo promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto, in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio potenziale.
Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le unicità.
Scopri di più sul Gruppo HeraLavora con noi
- Gruppo HeraLa selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente.
Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. *.
I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue ** (GDPR).
I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.
Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano con noi mission e valori.
Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.
Il tuo attuale ruoloPer Hera Comm S.p.
A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura di Specialista Quality Assurance per la nostra sede di Bologna.
Le attività che ti aspettanoAnalizzerai i processi aziendali attuali, individuando aree di miglioramento, non conformità e trendSupporterai l'implementazione dei miglioramenti identificati,
collaborando con i diversi reparti aziendaliDefinirai e monitorerai KPI operativi e di Customer ExperienceCoordinerai azioni correttive con le strutture di Customer OperationsSvilupperai dashboard e strumenti di monitoraggioMisurerai e valuterai l'efficacia dei miglioramenti implementatiSupporterai le decisioni manageriali attraverso analisi dati e insightPromuoverai l'introduzione di nuovi strumenti tecnologici per la trasformazione digitale dei processi aziendaliParteciperai a progetti in ambito sistemiSedeBOLOGNA
- VIALE C. BERTI PICHAT, 2/4Se questo profilo parla di te, sei nel posto giustoPossiedi una Laurea in discipline STEM, Economia o Ingegneria;Esperienza pregressa di 2-5 anni in ruoli analoghiConoscenza avanzata del Pacchetto MS Office365Ottima conoscenza di SAP e SalesforceConoscenza ed utilizzo di Power Platform, in particolare Power BIOttima capacità di analisi datiPerché unirti a noiInserimento contrattuale permanentCCNL applicato GAS-ACQUA Retribuzione annua lorda compresa tra *
* e **, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendaleModalità di lavoro ibridaOffriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile,
al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua faseSosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di formazione continua e sviluppo professionale Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato Trasparenza nel processo di selezione In coerenza con i principi di trasparenza:non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressaadottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatoricomunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processoConsulta la nostra nota di trasparenza: Nota di Trasparenza
- Gruppo Hera CarriereDiversità e inclusione Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore.
Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno.
Per questo promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto, in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio potenziale.
Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le unicità.
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