Impiegato/A Customer Care
Azienda Star7 Sede Maranello, Italia Professione/ Funzione Customer Service
+25 anni di esperienza. +1.400 persone. La nostra specialità è dare valore all'informazione di prodotto.
In STAR7 affianchiamo aziende internazionali lungo tutto il ciclo di vita del prodotto, dall'ingegneria al post-vendita, integrando competenze tecniche, contenuti, tecnologie e servizi linguistici.
Lavoriamo al fianco di clienti in settori industriali complessi, trasformando la conoscenza di prodotto in soluzioni concrete, accessibili e utili per ogni fase del business.
Entrare in STAR7 significa far parte di un contesto internazionale, multidisciplinare e in continua evoluzione, dove competenze diverse si fondono per creare valore attorno al prodotto.
Posizione
Lavorerai nella sede STAR7 di Maranello (MO) e sarai inserito nel team tecnico dedicato a un rilevante progetto di consulenza per un grande cliente nel settore automotive premium .
Le tue attività principali saranno:
Front Office e accoglienza
Supportare gli utenti finali
Ascoltare le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni
Imparare le casistiche dei claims e imparare a risolvere il problema direttamente
Richiedere dati utili alla risoluzione delle problematiche constatate dagli utenti
Saper rispondere a diverse tipologie di domande proveniente da diverse tipologie di utenti
Trasferire tempestivamente tutte le informazioni, opportunamente trattate ed analizzate a chi di competenza
Tracciare e monitorare gli interventi
Condurre indagini di soddisfazione
Condurre indagini di mercato
Supportare in attività di marketing e comunicazione
Supportare nell'organizzazione di eventi
Preparare reportistica di presentazione dati
Sei la persona giusta se possiedi i seguenti requisiti:
Ottima conoscenza della lingua inglese
La conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus
Conoscenza e utilizzo dei pacchetti Office (Word, Excel ecc.)
Propensione al lavoro in team
Disponibilità per reperibilità telefonica fino alle ore 24:00 una volta al mese in settimana e al sabato.
Altre informazioni
Cosa troverai in STAR7
Un contesto altamente qualificato e stimolante in forte crescita con un ambiente di lavoro giovane improntato allo sviluppo
Piano di welfare annuale e convenzioni aziendali
Assicurazione sanitaria integrativa
Assunzione con contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio e RAL compresa tra i **€ e i **€, commisurata all'esperienza e alle competenze.
+25 anni di esperienza. +1.400 persone. La nostra specialità è dare valore all'informazione di prodotto.
In STAR7 affianchiamo aziende internazionali lungo tutto il ciclo di vita del prodotto, dall'ingegneria al post-vendita, integrando competenze tecniche, contenuti, tecnologie e servizi linguistici.
Lavoriamo al fianco di clienti in settori industriali complessi, trasformando la conoscenza di prodotto in soluzioni concrete, accessibili e utili per ogni fase del business.
Entrare in STAR7 significa far parte di un contesto internazionale, multidisciplinare e in continua evoluzione, dove competenze diverse si fondono per creare valore attorno al prodotto.
Posizione
Lavorerai nella sede STAR7 di Maranello (MO) e sarai inserito nel team tecnico dedicato a un rilevante progetto di consulenza per un grande cliente nel settore automotive premium .
Le tue attività principali saranno:
Front Office e accoglienza
Supportare gli utenti finali
Ascoltare le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni
Imparare le casistiche dei claims e imparare a risolvere il problema direttamente
Richiedere dati utili alla risoluzione delle problematiche constatate dagli utenti
Saper rispondere a diverse tipologie di domande proveniente da diverse tipologie di utenti
Trasferire tempestivamente tutte le informazioni, opportunamente trattate ed analizzate a chi di competenza
Tracciare e monitorare gli interventi
Condurre indagini di soddisfazione
Condurre indagini di mercato
Supportare in attività di marketing e comunicazione
Supportare nell'organizzazione di eventi
Preparare reportistica di presentazione dati
Sei la persona giusta se possiedi i seguenti requisiti:
Ottima conoscenza della lingua inglese
La conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus
Conoscenza e utilizzo dei pacchetti Office (Word, Excel ecc.)
Propensione al lavoro in team
Disponibilità per reperibilità telefonica fino alle ore 24:00 una volta al mese in settimana e al sabato.
Altre informazioni
Cosa troverai in STAR7
Un contesto altamente qualificato e stimolante in forte crescita con un ambiente di lavoro giovane improntato allo sviluppo
Piano di welfare annuale e convenzioni aziendali
Assicurazione sanitaria integrativa
Assunzione con contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio e RAL compresa tra i **€ e i **€, commisurata all'esperienza e alle competenze.