Returns & Logistics Specialist
Grafton, per realtà strutturata e in resistente espansione nel settore retail e healthcare, ricerca un /una Returns & Logistics Specialist da inserire all’interno del team logistico.
Il Returns & Logistics Specialist è responsabile del processo resi: dai punti vendita, dai clienti e-commerce e verso i fornitori. Garantisce che ogni reso sia ricevuto, controllato e destinato correttamente in tempi rapidi, con stock e valori allineati a sistema.
Supporta inoltre il magazzino e i trasporti nella gestione quotidiana, risolvendo le problematiche di primo livello e assicurando la continuità delle operazioni.
Responsabilità principali
Gestione dei resi
- Gestisce il ricevimento, il controllo qualitativo e quantitativo e la registrazione a sistema dei resi da punti vendita e clienti e-commerce.
- Decide e applica la corretta destinazione della merce resa (rimessa a stock, reso a fornitore, distruzione), nel rispetto di lotti, scadenze e procedure.
- Gestisce i resi a fornitore: autorizzazioni, preparazione, spedizione e verifica dell'emissione delle note di credito con Acquisti e Amministrazione.
- Supporta la gestione dei richiami e dei ritiri di lotti dal mercato, coordinando punti vendita, magazzino e fornitori.
- Gestisce il rientro degli imballi e dei vuoti dai punti vendita.
- Collabora con il Customer Service per la risoluzione delle pratiche di reso e delle contestazioni di negozi e clienti.
- Monitora volumi, tempi di lavorazione e cause dei resi e propone azioni per ridurli.
Supporto al magazzino
- Gestisce il cycle count e le attività inventariali.
- Gestisce le anomalie di processo (lost & found, short pick, differenze di ubicazione) e risolve le problematiche di primo livello.
- Controlla settimanalmente lotti e date di scadenza dei prodotti.
- Collabora con l'ufficio Ordering sui flussi in ingresso, inclusi i controlli sui documenti di trasporto.
- Si coordina con i team di Inbound, Picking e Shipping per il raggiungimento degli obiettivi.
Supporto ai trasporti
- Supporta il Transport Planner nella gestione del programma giornaliero delle consegne ai punti vendita e nelle ripianificazioni in caso di imprevisti.
- Monitora l'avanzamento dei giri di consegna e gestisce anomalie, ritardi ed eccezioni con il fornitore di trasporto.
- Si interfaccia con punti vendita e Customer Service per le comunicazioni operative sulle consegne.
Miglioramento continuo
- Contribuisce alla definizione e all'aggiornamento delle procedure su resi, inventario e trasporti e al miglioramento continuo dei processi logistici.
Profilo
Esperienza e formazione
- Esperienza in logistica, magazzino o trasporti; laureato/a in ingegneria gestionale o discipline affini.
- Costituisce titolo preferenziale l'esperienza nella gestione dei resi in contesti retail, GDO, farmaceutico/parafarmaceutico, e-commerce o logistica conto terzi.
Competenze tecniche
- Buona conoscenza dei sistemi gestionali (WMS, ERP) e dei flussi digitali.
- Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici.
Competenze trasversali
- Precisione e attenzione al dettaglio, in particolare su lotti, scadenze e documenti.
- Problem solving, pragmatismo e capacità di gestire situazioni impreviste.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità; autonomia operativa e orientamento al risultato.
- Buone doti relazionali e comunicative con interlocutori diversi (magazzino, negozi, fornitori, Customer Service); capacità di lavorare in team in ambienti dinamici.
- Contratto e inquadramento: Inserimento a tempo indeterminato
- CCNL Commercio
- Range di RAL: da 30.000€ a 35.000€ (commisurata a esperienza e autonomia)
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903).
Il Returns & Logistics Specialist è responsabile del processo resi: dai punti vendita, dai clienti e-commerce e verso i fornitori. Garantisce che ogni reso sia ricevuto, controllato e destinato correttamente in tempi rapidi, con stock e valori allineati a sistema.
Supporta inoltre il magazzino e i trasporti nella gestione quotidiana, risolvendo le problematiche di primo livello e assicurando la continuità delle operazioni.
Responsabilità principali
Gestione dei resi
- Gestisce il ricevimento, il controllo qualitativo e quantitativo e la registrazione a sistema dei resi da punti vendita e clienti e-commerce.
- Decide e applica la corretta destinazione della merce resa (rimessa a stock, reso a fornitore, distruzione), nel rispetto di lotti, scadenze e procedure.
- Gestisce i resi a fornitore: autorizzazioni, preparazione, spedizione e verifica dell'emissione delle note di credito con Acquisti e Amministrazione.
- Supporta la gestione dei richiami e dei ritiri di lotti dal mercato, coordinando punti vendita, magazzino e fornitori.
- Gestisce il rientro degli imballi e dei vuoti dai punti vendita.
- Collabora con il Customer Service per la risoluzione delle pratiche di reso e delle contestazioni di negozi e clienti.
- Monitora volumi, tempi di lavorazione e cause dei resi e propone azioni per ridurli.
Supporto al magazzino
- Gestisce il cycle count e le attività inventariali.
- Gestisce le anomalie di processo (lost & found, short pick, differenze di ubicazione) e risolve le problematiche di primo livello.
- Controlla settimanalmente lotti e date di scadenza dei prodotti.
- Collabora con l'ufficio Ordering sui flussi in ingresso, inclusi i controlli sui documenti di trasporto.
- Si coordina con i team di Inbound, Picking e Shipping per il raggiungimento degli obiettivi.
Supporto ai trasporti
- Supporta il Transport Planner nella gestione del programma giornaliero delle consegne ai punti vendita e nelle ripianificazioni in caso di imprevisti.
- Monitora l'avanzamento dei giri di consegna e gestisce anomalie, ritardi ed eccezioni con il fornitore di trasporto.
- Si interfaccia con punti vendita e Customer Service per le comunicazioni operative sulle consegne.
Miglioramento continuo
- Contribuisce alla definizione e all'aggiornamento delle procedure su resi, inventario e trasporti e al miglioramento continuo dei processi logistici.
Profilo
Esperienza e formazione
- Esperienza in logistica, magazzino o trasporti; laureato/a in ingegneria gestionale o discipline affini.
- Costituisce titolo preferenziale l'esperienza nella gestione dei resi in contesti retail, GDO, farmaceutico/parafarmaceutico, e-commerce o logistica conto terzi.
Competenze tecniche
- Buona conoscenza dei sistemi gestionali (WMS, ERP) e dei flussi digitali.
- Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici.
Competenze trasversali
- Precisione e attenzione al dettaglio, in particolare su lotti, scadenze e documenti.
- Problem solving, pragmatismo e capacità di gestire situazioni impreviste.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità; autonomia operativa e orientamento al risultato.
- Buone doti relazionali e comunicative con interlocutori diversi (magazzino, negozi, fornitori, Customer Service); capacità di lavorare in team in ambienti dinamici.
- Contratto e inquadramento: Inserimento a tempo indeterminato
- CCNL Commercio
- Range di RAL: da 30.000€ a 35.000€ (commisurata a esperienza e autonomia)
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.grafton.com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903).