Retention SpecialistB - Full Remote
RealAdvisor è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali. Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione. Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati, capace di trasformare situazioni complesse in possibilità di relazione e crescita.
Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B, preferibilmente in contesti SaaS,
servizi digitali o abbonamenti Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali Italiano madrelingua o livello equivalente Costituisce un plus l'esperienza nella gestione di clienti B2B con servizi in abbonamento o contratti ricorrenti Collaborazione freelance full-time, con impegno continuativo ~100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia ~ Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi ~ Un ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita ~ La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italiano ~ Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa. #
Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B, preferibilmente in contesti SaaS,
servizi digitali o abbonamenti Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali Italiano madrelingua o livello equivalente Costituisce un plus l'esperienza nella gestione di clienti B2B con servizi in abbonamento o contratti ricorrenti Collaborazione freelance full-time, con impegno continuativo ~100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia ~ Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi ~ Un ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita ~ La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italiano ~ Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa. #