Customer Service Specialist
Grafton Office Emilia Romagna è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
La nostra divisione Professional sta ricercando per importante azienda cliente leader nella fornitura di soluzioni per il controllo per l'automazione industriale, l'idraulica mobile e macchinari un Customer Service Specialist – sost.
Maternità – con conoscenza del tedesco.
La risorsa sarà responsabile del supporto alle attività operative relative alla gestione di un portafoglio clienti nazionale e internazionale.
Ti occuperai di:
· Gestire gli ordini dei clienti nei sistemi ERP aziendali, inclusi l'inserimento, la convalida e il follow-up degli ordini, sia manualmente che tramite flussi EDI
· Aggiornare i programmi di consegna, le previsioni e le priorità degli ordini in linea con la pianificazione della produzione e della supply chain
· Fungere da punto di contatto principale per i clienti italiani e internazionali in merito a disponibilità dei prodotti, tempi di consegna, modalità di consegna e stato degli ordini
· Monitorare quotidianamente il portafoglio ordini, identificando proattivamente modifiche, eccezioni o rischi e coordinando le azioni correttive
· Collaborare a stretto contatto con i reparti interni quali Pianificazione, Approvvigionamento, Logistica e Spedizioni per garantire l'evasione tempestiva e accurata degli ordini
· Supportare la manutenzione e l'aggiornamento delle condizioni di prezzo, degli sconti e delle condizioni commerciali all'interno dei sistemi di gestione degli ordini
· Contribuire alle iniziative di miglioramento continuo,
alla documentazione dei processi e all'ottimizzazione dei flussi di lavoro del Servizio Clienti
· Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente fornendo risposte professionali, tempestive e accurate a richieste e problematicheRequisiti richiesti:
· Laurea triennale in Economia, Amministrazione aziendale, Management, Lingue o settori affini (o formazione/esperienza equivalente)
· Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
· Ottima conoscenza della lingua tedesca, sia scritta che parlata
· Buona conoscenza degli strumenti di Microsoft Office, in particolare Excel
· Ottime capacità comunicative e interpersonali, con un approccio orientato al cliente
· Capacità di lavorare efficacemente in team e in un ambiente interfunzionale
· Elevata precisione, ottime capacità organizzative e capacità di gestire le priorità in un contesto dinamico
· Atteggiamento intraprendente, capacità di problem solving e desiderio di apprendere e crescere professionalmenteCosa
offriamo:
- Tipologia di inserimento: contratto a tempo determinato in sostituzione maternità a partire da giugno **
- Retribuzione: *
* euro RAL
- Orario di lavoro: da lunedì a venerdì 8:*:*:*:00Luogo di lavoro:
- Nonantola (MO)Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. *
*
- SG).
L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.
Lgs.
n.
** e ss.
Mm.
Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del *
* sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ** al seguente indirizzo
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
La nostra divisione Professional sta ricercando per importante azienda cliente leader nella fornitura di soluzioni per il controllo per l'automazione industriale, l'idraulica mobile e macchinari un Customer Service Specialist – sost.
Maternità – con conoscenza del tedesco.
La risorsa sarà responsabile del supporto alle attività operative relative alla gestione di un portafoglio clienti nazionale e internazionale.
Ti occuperai di:
· Gestire gli ordini dei clienti nei sistemi ERP aziendali, inclusi l'inserimento, la convalida e il follow-up degli ordini, sia manualmente che tramite flussi EDI
· Aggiornare i programmi di consegna, le previsioni e le priorità degli ordini in linea con la pianificazione della produzione e della supply chain
· Fungere da punto di contatto principale per i clienti italiani e internazionali in merito a disponibilità dei prodotti, tempi di consegna, modalità di consegna e stato degli ordini
· Monitorare quotidianamente il portafoglio ordini, identificando proattivamente modifiche, eccezioni o rischi e coordinando le azioni correttive
· Collaborare a stretto contatto con i reparti interni quali Pianificazione, Approvvigionamento, Logistica e Spedizioni per garantire l'evasione tempestiva e accurata degli ordini
· Supportare la manutenzione e l'aggiornamento delle condizioni di prezzo, degli sconti e delle condizioni commerciali all'interno dei sistemi di gestione degli ordini
· Contribuire alle iniziative di miglioramento continuo,
alla documentazione dei processi e all'ottimizzazione dei flussi di lavoro del Servizio Clienti
· Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente fornendo risposte professionali, tempestive e accurate a richieste e problematicheRequisiti richiesti:
· Laurea triennale in Economia, Amministrazione aziendale, Management, Lingue o settori affini (o formazione/esperienza equivalente)
· Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
· Ottima conoscenza della lingua tedesca, sia scritta che parlata
· Buona conoscenza degli strumenti di Microsoft Office, in particolare Excel
· Ottime capacità comunicative e interpersonali, con un approccio orientato al cliente
· Capacità di lavorare efficacemente in team e in un ambiente interfunzionale
· Elevata precisione, ottime capacità organizzative e capacità di gestire le priorità in un contesto dinamico
· Atteggiamento intraprendente, capacità di problem solving e desiderio di apprendere e crescere professionalmenteCosa
offriamo:
- Tipologia di inserimento: contratto a tempo determinato in sostituzione maternità a partire da giugno **
- Retribuzione: *
* euro RAL
- Orario di lavoro: da lunedì a venerdì 8:*:*:*:00Luogo di lavoro:
- Nonantola (MO)Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. *
*
- SG).
L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.
Lgs.
n.
** e ss.
Mm.
Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del *
* sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ** al seguente indirizzo