Responsabile Customer Care
Azienda attiva nel settore dei servizi di assistenza clienti è alla ricerca di figure professionali da inserire come Addetto/a alla gestione clienti.
Il ruolo prevede il supporto e l'assistenza ai clienti, gestione delle richieste e risoluzione delle problematiche, mantenendo un costante contatto con la clientela.
Attività Previste: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email o chat Supervisionare il team del customer care per garantire un servizio ottimizzato e di qualità Sviluppare e implementare procedure e politiche per migliorare la customer experience Risolvere eventuali reclami o problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace Analizzare i dati relativi al customer care per identificare aree di miglioramento
Requisiti:
Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente Conoscenza approfondita dei prodotti o servizi offerti Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di conflitto Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente Capacità di leadership e gestione di un team Offerta Proposta contrattuale full time a tempo determinato Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
Il ruolo prevede il supporto e l'assistenza ai clienti, gestione delle richieste e risoluzione delle problematiche, mantenendo un costante contatto con la clientela.
Attività Previste: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email o chat Supervisionare il team del customer care per garantire un servizio ottimizzato e di qualità Sviluppare e implementare procedure e politiche per migliorare la customer experience Risolvere eventuali reclami o problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace Analizzare i dati relativi al customer care per identificare aree di miglioramento
Requisiti:
Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente Conoscenza approfondita dei prodotti o servizi offerti Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di conflitto Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente Capacità di leadership e gestione di un team Offerta Proposta contrattuale full time a tempo determinato Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base