Responsabile Customer Care
Azienda attiva nel settore dei servizi di assistenza clienti è alla ricerca di figure professionali da inserire come Addetto/a alla gestione clienti. Il ruolo prevede il supporto e l'assistenza ai clienti, gestione delle richieste e risoluzione delle problematiche, mantenendo un costante contatto con la clientela.
Attività Previste:
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email o chat
Supervisionare il team del customer care per garantire un servizio efficiente e di qualità
Sviluppare e implementare procedure e politiche per migliorare la customer experience
Risolvere eventuali reclami o problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace
Analizzare i dati relativi al customer care per identificare aree di miglioramento
Requisiti:
Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente
Conoscenza approfondita dei prodotti o servizi offerti
Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di conflitto
Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
Capacità di leadership e gestione di un team
Offerta
Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato
Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
Attività Previste:
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email o chat
Supervisionare il team del customer care per garantire un servizio efficiente e di qualità
Sviluppare e implementare procedure e politiche per migliorare la customer experience
Risolvere eventuali reclami o problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace
Analizzare i dati relativi al customer care per identificare aree di miglioramento
Requisiti:
Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente
Conoscenza approfondita dei prodotti o servizi offerti
Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di conflitto
Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
Capacità di leadership e gestione di un team
Offerta
Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato
Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base