Operatore/Trice Call Center Per Telecomunicazioni Junior
Fornitore di connettività e servizi digitali per utenza privata, operante nel mercato B2C delle telecomunicazioni, ricerca un/una Operatore/trice call center per potenziare l'assistenza tecnica in vista del periodo pre-natalizio.
Gestirai le chiamate in entrata di clienti che segnalano disservizi o chiedono informazioni su attivazioni e contratti.
Guiderai l'utente nelle procedure di primo livello, aprirai ticket tecnici sulla piattaforma di gestione interna e ti coordinerai con il team di field per gli interventi sulla rete.
Seguirai inoltre gli aggiornamenti su offerte commerciali e procedure di fatturazione per rispondere alle richieste trasversali.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore - buona capacità di espressione verbale e ascolto attivo - familiarità con sistemi informatici e gestionali - disponibilità a turni compresi tra le 8:00 e le 22:00 - anche senza esperienza pregressa nel settore telecomunicazioni Offerta e agevolazioni: - Retribuzione *** € lordi mensili - contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibile proroga, full-time 40 ore - Formazione continua iniziale su prodotti e procedure tecniche - Buoni pasto - affiancamento operativo nei primi 30 giorni - Rimborso spese per trasferte brevi in sedi periferiche Sede di lavoro: Perugia (PG), disponibilità entro 15 giorni.
Gestirai le chiamate in entrata di clienti che segnalano disservizi o chiedono informazioni su attivazioni e contratti.
Guiderai l'utente nelle procedure di primo livello, aprirai ticket tecnici sulla piattaforma di gestione interna e ti coordinerai con il team di field per gli interventi sulla rete.
Seguirai inoltre gli aggiornamenti su offerte commerciali e procedure di fatturazione per rispondere alle richieste trasversali.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore - buona capacità di espressione verbale e ascolto attivo - familiarità con sistemi informatici e gestionali - disponibilità a turni compresi tra le 8:00 e le 22:00 - anche senza esperienza pregressa nel settore telecomunicazioni Offerta e agevolazioni: - Retribuzione *** € lordi mensili - contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibile proroga, full-time 40 ore - Formazione continua iniziale su prodotti e procedure tecniche - Buoni pasto - affiancamento operativo nei primi 30 giorni - Rimborso spese per trasferte brevi in sedi periferiche Sede di lavoro: Perugia (PG), disponibilità entro 15 giorni.