Operatore/trice gestione reclami post-vendita
Attività commerciale specializzata nel servizio clienti post-vendita, con clientela B2C, ricerca un/a Addetto/a alla gestione reclami per mantenere elevati standard di soddisfazione della clientela.
Requisiti
- non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche profili alla prima esperienza
- spiccate doti comunicative e capacità di ascolto attivo
- attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- dimestichezza con gli strumenti informatici di base
Il ruolo prevede la presa in carico dei reclami di primo livello tramite telefono ed email, la registrazione e il monitoraggio delle pratiche sul CRM aziendale, la collaborazione con i reparti interni per i casi complessi e il feedback al team per migliorare i processi di servizio.
Offerta e vantaggi
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
- Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento
- Bonus su obiettivi legati alla risoluzione dei reclami
- Welfare aziendale
- Inserimento: disponibilità entro 2 settimane
Orario dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Padova.
Requisiti
- non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche profili alla prima esperienza
- spiccate doti comunicative e capacità di ascolto attivo
- attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- dimestichezza con gli strumenti informatici di base
Il ruolo prevede la presa in carico dei reclami di primo livello tramite telefono ed email, la registrazione e il monitoraggio delle pratiche sul CRM aziendale, la collaborazione con i reparti interni per i casi complessi e il feedback al team per migliorare i processi di servizio.
Offerta e vantaggi
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
- Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento
- Bonus su obiettivi legati alla risoluzione dei reclami
- Welfare aziendale
- Inserimento: disponibilità entro 2 settimane
Orario dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Padova.