Operatore/trice assistenza clienti
Descrizione del ruolo
Si ricerca una figura di Assistente ai Clienti (Customer Care) che funga da punto di riferimento operativo per le aziende e i professionisti del nostro portafoglio.
Attività
- Mansioni e Responsabilità
- Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
- Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
- Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
- Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
- Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.
Requisiti Richiesti
- Diploma (preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche).
- Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
- Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
- Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo.
Cosa offriamo Tempo indeterminato full-time
- Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Retribuzione: 1.200 - 1.400 € al mese
Si ricerca una figura di Assistente ai Clienti (Customer Care) che funga da punto di riferimento operativo per le aziende e i professionisti del nostro portafoglio.
Attività
- Mansioni e Responsabilità
- Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
- Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
- Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
- Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
- Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.
Requisiti Richiesti
- Diploma (preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche).
- Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
- Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
- Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo.
Cosa offriamo Tempo indeterminato full-time
- Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Retribuzione: 1.200 - 1.400 € al mese