Member service coordinator - transportation
Luogo di lavoro: Montaione Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/a MemberServicesCoordinator-Transportation . Il MemberServicesCoordinator-Transportation èresponsabiledelcoordinamentoquotidianodeiserviziditrasportodedicatiamembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,garantendoun'esperienzaefficiente,sicura,discretaepersonalizzata,inlineaconglistandarddiserviziodelClub. Ilruolorappresentaunpuntodiriferimentooperativoperlerichiesteditrasporto,assicurandoilcorrettocoordinamentotramiembreospiti,autisti,GuestServices,Conciergeeglialtrireparticoinvolti.
Principalicompitieresponsabilità
Gestireecoordinarequotidianamentelerichiesteditrasportodimembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,incollaborazioneconilteamMemberServiceseConcierge. Organizzaretrasferimenti,itinerarieservizidimobilitàall'internoeall'esternodellaTenuta,assicurandoilcorrettosvolgimentodelleattivitàprogrammate. Coordinarecongliautistigliorari,gliitinerari,ledestinazionieleeventualivariazionideiservizi.
Accogliereeassisteremembrieospitiduranteitrasferimenti,garantendounservizioprofessionale,discreto,corteseepersonalizzato. Gestireeventualirichiestespecialiepreferenzedeimembrirelativeaiserviziditrasporto. Comunicaretempestivamenteconmembri,ospitierepartiinterniinmeritoaorari,itinerari,eventualiritardiovariazionidelservizio.
CollaborareconGuestServices,Saleseglialtrirepartipergarantireun'esperienzafluidaecoordinatadurantelapermanenzadegliospiti. Supportarel'organizzazionedieventi,attivitàedesperienzededicateaimembri,coordinandoovenecessarioirelativiserviziditrasporto. Supportarelagestionedellevisitediprospect,potenzialimmesiospitispeciali,assicurandoilcorrettocoordinamentodeglispostamenti.
Aggiornareemantenereaccurateleinformazionirelativealleprenotazioni,agliitinerari,aitrasferimentieallerichiestespecialineisistemigestionali. Predisporrereportoperativirelativiaiserviziditrasportoealleattivitàgiornaliere.
Coordinarsicongliautistiperverificarecheiveicoliassegnatialserviziosianopuliti,rifornitieprontiall'utilizzo.
Segnalareeventualiesigenzedimanutenzione,riparazione,puliziaorifornimentodeiveicoliallefunzionicompetenti. Verificarecheladocumentazioneoperativanecessariaalserviziosiadisponibileeaggiornata,secondoleprocedureaziendali. Segnalareeventualiincidenti,danni,anomalieosituazionidinonconformitàallefunzionicompetenti,secondoleprocedureaziendali.
Assisteregliospiticonibagaglieforniresupportodurantelefasidiarrivo,partenzaetrasferimento. Quandorichiestoeinviaoccasionale,svolgerepersonalmenteattivitàdiautistapergarantirelacontinuitàdelservizio. Trasportareinsicurezzamembri,ospiti,clientiVIPopersonaleaziendalenelrispettodelCodicedellaStradaedeglistandardaziendali.
Effettuareicontrollidelveicoloprimaedopoilservizio,verificandocondizionigenerali,pneumatici,freni,luci,olioecarburante. Individuareesegnalareeventualiopportunitàdimiglioramentodeiprocessiedellaqualitàdelservizioditrasporto.
Competenzerichieste
Diplomadiscuolasuperiore;laureainHospitalityManagement,Turismo,Management,Marketing,Comunicazioneodisciplineaffiniconsiderataunplus. Esperienza,anchebreve,inruoliacontattoconilpubblico,customerservice,hospitality,guestrelations,conciergeotransportation. Esperienzapregressacomeautistaconsiderataunplus.
Patentediguidavalidaesenzaviolazionigravi;patenteKBobbligatoria. BuonaconoscenzadelCodicedellaStradaedelletecnichediguidasicura.
BuonaconoscenzadelterritorioecapacitàdiorientamentotramiteGPS,mappeestrumentidigitali.
Forteorientamentoalservizioeallasoddisfazionedibarmembreospiti. Eccellenticapacitàcomunicativeerelazionali. Attenzionealdettaglio,discrezioneecapacitàdimantenereelevatistandarddiprofessionalità. Ottimecapacitàorganizzativeedigestionedellepriorità.
Capacitàdigestirecontemporaneamenterichiesteeattivitàdiverseinunambientedinamico. Buonecapacitàdiproblemsolvingegestionedegliimprevisti. Affidabilità,puntualitàeottimecapacitàdigestionedeltempo. BuonaconoscenzadelpacchettoMicrosoftOffice,inparticolareWord,Excel,PowerPointeOutlook.
Disponibilitàadapprenderenuovistrumentiesistemigestionali. Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaebuonaconoscenzadellalinguainglese.
Condizionicontrattuali
ContrattoCCNLTurismo-FullTime. Retribuzioneannualordaapartireda24.000€.
Benefitevantaggi
Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo. AccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana. Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam. Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona.
Dotazionifornite
Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto.
Sededilavoro: Castelfalfi(FI) ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia. Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge. Lecandidaturedovrannoesseretrasmessea (per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE),corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.Lgs.196/2003,comemodificatodalD.Lgs.101/2018.
Principalicompitieresponsabilità
Gestireecoordinarequotidianamentelerichiesteditrasportodimembri,ospiti,VIPepersonaleaziendale,incollaborazioneconilteamMemberServiceseConcierge. Organizzaretrasferimenti,itinerarieservizidimobilitàall'internoeall'esternodellaTenuta,assicurandoilcorrettosvolgimentodelleattivitàprogrammate. Coordinarecongliautistigliorari,gliitinerari,ledestinazionieleeventualivariazionideiservizi.
Accogliereeassisteremembrieospitiduranteitrasferimenti,garantendounservizioprofessionale,discreto,corteseepersonalizzato. Gestireeventualirichiestespecialiepreferenzedeimembrirelativeaiserviziditrasporto. Comunicaretempestivamenteconmembri,ospitierepartiinterniinmeritoaorari,itinerari,eventualiritardiovariazionidelservizio.
CollaborareconGuestServices,Saleseglialtrirepartipergarantireun'esperienzafluidaecoordinatadurantelapermanenzadegliospiti. Supportarel'organizzazionedieventi,attivitàedesperienzededicateaimembri,coordinandoovenecessarioirelativiserviziditrasporto. Supportarelagestionedellevisitediprospect,potenzialimmesiospitispeciali,assicurandoilcorrettocoordinamentodeglispostamenti.
Aggiornareemantenereaccurateleinformazionirelativealleprenotazioni,agliitinerari,aitrasferimentieallerichiestespecialineisistemigestionali. Predisporrereportoperativirelativiaiserviziditrasportoealleattivitàgiornaliere.
Coordinarsicongliautistiperverificarecheiveicoliassegnatialserviziosianopuliti,rifornitieprontiall'utilizzo.
Segnalareeventualiesigenzedimanutenzione,riparazione,puliziaorifornimentodeiveicoliallefunzionicompetenti. Verificarecheladocumentazioneoperativanecessariaalserviziosiadisponibileeaggiornata,secondoleprocedureaziendali. Segnalareeventualiincidenti,danni,anomalieosituazionidinonconformitàallefunzionicompetenti,secondoleprocedureaziendali.
Assisteregliospiticonibagaglieforniresupportodurantelefasidiarrivo,partenzaetrasferimento. Quandorichiestoeinviaoccasionale,svolgerepersonalmenteattivitàdiautistapergarantirelacontinuitàdelservizio. Trasportareinsicurezzamembri,ospiti,clientiVIPopersonaleaziendalenelrispettodelCodicedellaStradaedeglistandardaziendali.
Effettuareicontrollidelveicoloprimaedopoilservizio,verificandocondizionigenerali,pneumatici,freni,luci,olioecarburante. Individuareesegnalareeventualiopportunitàdimiglioramentodeiprocessiedellaqualitàdelservizioditrasporto.
Competenzerichieste
Diplomadiscuolasuperiore;laureainHospitalityManagement,Turismo,Management,Marketing,Comunicazioneodisciplineaffiniconsiderataunplus. Esperienza,anchebreve,inruoliacontattoconilpubblico,customerservice,hospitality,guestrelations,conciergeotransportation. Esperienzapregressacomeautistaconsiderataunplus.
Patentediguidavalidaesenzaviolazionigravi;patenteKBobbligatoria. BuonaconoscenzadelCodicedellaStradaedelletecnichediguidasicura.
BuonaconoscenzadelterritorioecapacitàdiorientamentotramiteGPS,mappeestrumentidigitali.
Forteorientamentoalservizioeallasoddisfazionedibarmembreospiti. Eccellenticapacitàcomunicativeerelazionali. Attenzionealdettaglio,discrezioneecapacitàdimantenereelevatistandarddiprofessionalità. Ottimecapacitàorganizzativeedigestionedellepriorità.
Capacitàdigestirecontemporaneamenterichiesteeattivitàdiverseinunambientedinamico. Buonecapacitàdiproblemsolvingegestionedegliimprevisti. Affidabilità,puntualitàeottimecapacitàdigestionedeltempo. BuonaconoscenzadelpacchettoMicrosoftOffice,inparticolareWord,Excel,PowerPointeOutlook.
Disponibilitàadapprenderenuovistrumentiesistemigestionali. Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaebuonaconoscenzadellalinguainglese.
Condizionicontrattuali
ContrattoCCNLTurismo-FullTime. Retribuzioneannualordaapartireda24.000€.
Benefitevantaggi
Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo. AccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana. Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam. Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona.
Dotazionifornite
Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto.
Sededilavoro: Castelfalfi(FI) ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia. Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge. Lecandidaturedovrannoesseretrasmessea (per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE),corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.Lgs.196/2003,comemodificatodalD.Lgs.101/2018.