Member Experience Coordinator
Tenuta Toscana is hiring through Hosco in Montaione. Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Member Experience Coordinator che supporti la creazione e l'erogazione di esperienze personalizzate, memorabili e di alto livello per soci e ospiti. Riportando direttamente al/alla Member Experience Manager, la persona selezionata si occuperà dell'esecuzione operativa delle attività, della gestione quotidiana della relazione con i soci e del coordinamento delle esperienze, garantendo eccellenza in ogni fase del soggiorno.
Principali compiti e responsabilità Preparare e coordinare le visite di soci e ospiti, assicurando che preferenze, richieste particolari ed esigenze specifiche siano soddisfatte.
Garantire una comunicazione chiara, puntuale e costante all'interno del team Experience durante ogni soggiorno.
Accogliere personalmente soci e ospiti, mantenendo una presenza attiva sul campo per assicurare un'esperienza fluida, personalizzata e impeccabile.
Contribuire con idee e proposte creative per sviluppare esperienze che arricchiscano e valorizzino il soggiorno dei soci.
Supportare la pianificazione e la realizzazione di itinerari personalizzati ed esperienze su misura.
Coordinare la logistica delle attività organizzate sia all'interno della tenuta sia presso fornitori esterni.
Collaborare all'organizzazione di eventi e iniziative dedicate ai soci, inclusa la gestione dei fornitori e la predisposizione della documentazione operativa (BEO – Banquet Event Order).
Garantire una perfetta esecuzione operativa durante eventi ed esperienze, assicurando elevati standard di servizio.
Competenze richieste Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Word e PowerPoint; Excel costituisce un plus.
Conoscenza operativa di base di Canva.
Familiarità con Oracle Opera o sistemi di prenotazione equivalenti.
Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali.
Personalità dinamica, orientata al servizio e alla relazione con gli ospiti.
Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e periodi di maggiore attività.
Robusto attenzione ai dettagli, approccio proattivo e orientamento alla risoluzione dei problemi.
Condizioni contrattuali Contratto CCNL Turismo AICA – Full Time, tempo determinato.
Retribuzione mensile lorda a partire da 1800,00€.
Benefit e vantaggi Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo.
Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi.
Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team.
Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta.
Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona.
Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto.
Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo.
Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)
È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.
Le candidature dovranno essere trasmesse, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Experience in the hospitality industry is preferred.
Principali compiti e responsabilità Preparare e coordinare le visite di soci e ospiti, assicurando che preferenze, richieste particolari ed esigenze specifiche siano soddisfatte.
Garantire una comunicazione chiara, puntuale e costante all'interno del team Experience durante ogni soggiorno.
Accogliere personalmente soci e ospiti, mantenendo una presenza attiva sul campo per assicurare un'esperienza fluida, personalizzata e impeccabile.
Contribuire con idee e proposte creative per sviluppare esperienze che arricchiscano e valorizzino il soggiorno dei soci.
Supportare la pianificazione e la realizzazione di itinerari personalizzati ed esperienze su misura.
Coordinare la logistica delle attività organizzate sia all'interno della tenuta sia presso fornitori esterni.
Collaborare all'organizzazione di eventi e iniziative dedicate ai soci, inclusa la gestione dei fornitori e la predisposizione della documentazione operativa (BEO – Banquet Event Order).
Garantire una perfetta esecuzione operativa durante eventi ed esperienze, assicurando elevati standard di servizio.
Competenze richieste Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Word e PowerPoint; Excel costituisce un plus.
Conoscenza operativa di base di Canva.
Familiarità con Oracle Opera o sistemi di prenotazione equivalenti.
Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali.
Personalità dinamica, orientata al servizio e alla relazione con gli ospiti.
Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e periodi di maggiore attività.
Robusto attenzione ai dettagli, approccio proattivo e orientamento alla risoluzione dei problemi.
Condizioni contrattuali Contratto CCNL Turismo AICA – Full Time, tempo determinato.
Retribuzione mensile lorda a partire da 1800,00€.
Benefit e vantaggi Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo.
Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi.
Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team.
Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta.
Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona.
Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto.
Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo.
Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)
È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.
Le candidature dovranno essere trasmesse, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Experience in the hospitality industry is preferred.