Helpdesk
La risorsa fornisce supporto tecnico alle autofficine della rete nell’analisi delle riparazioni e nella valutazione della copertura in garanzia della casa madre. Gestisce le richieste tecniche e di garanzia tramite portali dedicati e, quando necessario, effettua visite presso le officine. Responsabilità principali
* Supporto alle officine nella verifica della copertura in garanzia.
* Inserimento e gestione ticket tramite portali della casa madre.
* Analisi tecnica di primo livello su diagnosi e anomalie meccaniche.
* Raccolta e controllo della documentazione richiesta (foto, codici guasto, report).
* Comunicazione con la casa madre per autorizzazioni e chiarimenti.
* Visite on-site in caso di interventi complessi. Competenze richieste
* Conoscenze base di meccanica/elettronica automotive.
* Uso intermedio del PC: buona conoscenza ambiente Windows e familiarità con il pacchetto Office; familiarità con portali web.
* Conoscenza della lingua inglese (preferibile B1): comprensione linguaggio tecnico, scrittura di report.
* Buone capacità comunicative, precisione e orientamento al cliente.
* Patente B e disponibilità a trasferte.
* Preferibile: Diploma tecnico (es. meccatronica), oppure liceo scientifico ma con forte passione dell’automotive, oppure neo laureato in ingegneria meccanica o ramo automotive.
* Gradita anche Esperienza in officina, assistenza tecnica o ruoli simili (anche breve), esperienza con misure elettriche e diagnostiche automotive. Trattamento Economico Con esperienza lavorativa:
* Inquadramento: CCNL Terziario 4° livello. Tempo determinato 6 mesi
* RAL indicativo 25.000 euro lordi all’anno, 14 mensilità.
* Orario: tempo pieno 40 ore settimanali; regime ordinario CCNL. Possibilità di alternare lavoro in presenza con lavoro a distanza.
* Periodo di prova: 60 giorni.
* Sede: Roma, zona Santa Palomba, con trasferte presso officine della rete. #J-18808-Ljbffr
* Supporto alle officine nella verifica della copertura in garanzia.
* Inserimento e gestione ticket tramite portali della casa madre.
* Analisi tecnica di primo livello su diagnosi e anomalie meccaniche.
* Raccolta e controllo della documentazione richiesta (foto, codici guasto, report).
* Comunicazione con la casa madre per autorizzazioni e chiarimenti.
* Visite on-site in caso di interventi complessi. Competenze richieste
* Conoscenze base di meccanica/elettronica automotive.
* Uso intermedio del PC: buona conoscenza ambiente Windows e familiarità con il pacchetto Office; familiarità con portali web.
* Conoscenza della lingua inglese (preferibile B1): comprensione linguaggio tecnico, scrittura di report.
* Buone capacità comunicative, precisione e orientamento al cliente.
* Patente B e disponibilità a trasferte.
* Preferibile: Diploma tecnico (es. meccatronica), oppure liceo scientifico ma con forte passione dell’automotive, oppure neo laureato in ingegneria meccanica o ramo automotive.
* Gradita anche Esperienza in officina, assistenza tecnica o ruoli simili (anche breve), esperienza con misure elettriche e diagnostiche automotive. Trattamento Economico Con esperienza lavorativa:
* Inquadramento: CCNL Terziario 4° livello. Tempo determinato 6 mesi
* RAL indicativo 25.000 euro lordi all’anno, 14 mensilità.
* Orario: tempo pieno 40 ore settimanali; regime ordinario CCNL. Possibilità di alternare lavoro in presenza con lavoro a distanza.
* Periodo di prova: 60 giorni.
* Sede: Roma, zona Santa Palomba, con trasferte presso officine della rete. #J-18808-Ljbffr