Internship - Supporto e Servizi per il Cliente
Il Gruppo ANIMA, che si colloca tra i principali player di Asset Management in Italia, sta ricercando una figura junior da inserire nel team Commerciale di Anima SGR.
Posizione
La risorsa, inserita all’interno del team Supporto e Servizi per il Cliente, affiancherà i colleghi nelle attività di assistenza e supporto operativo alla clientela, acquisendo una conoscenza dei principali prodotti e servizi offerti dalla Società.
In particolare, avrà modo di supportare il team nelle seguenti attività:
- assistenza alla clientela diretta e indiretta, fornendo informazioni sui prodotti e servizi e supporto rispetto alle pratiche in corso;
- gestione dei principali canali di contatto con la clientela, tra cui numero verde e caselle di posta elettronica;
- supporto nella gestione delle richieste e delle problematiche operative, coinvolgendo quando necessario le funzioni competenti;
- assistenza nell’utilizzo dell’area riservata del sito web e gestione delle relative richieste operative;
- collaborazione nelle attività di monitoraggio e aggiornamento del CRM e nel supporto funzionale agli utenti.
Requisiti
- Laurea Magistrale in discipline Economiche e/o affini
- Capacità di lavorare in team
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Skills analitiche e di problem solving
- Organizzazione, attenzione al dettaglio e gestione del tempo
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Ottima conoscenza della lingua Inglese
Altre informazioni
Proponiamo indennità per la partecipazione al tirocinio di 800€ mensili + buoni pasto.
Posizione
La risorsa, inserita all’interno del team Supporto e Servizi per il Cliente, affiancherà i colleghi nelle attività di assistenza e supporto operativo alla clientela, acquisendo una conoscenza dei principali prodotti e servizi offerti dalla Società.
In particolare, avrà modo di supportare il team nelle seguenti attività:
- assistenza alla clientela diretta e indiretta, fornendo informazioni sui prodotti e servizi e supporto rispetto alle pratiche in corso;
- gestione dei principali canali di contatto con la clientela, tra cui numero verde e caselle di posta elettronica;
- supporto nella gestione delle richieste e delle problematiche operative, coinvolgendo quando necessario le funzioni competenti;
- assistenza nell’utilizzo dell’area riservata del sito web e gestione delle relative richieste operative;
- collaborazione nelle attività di monitoraggio e aggiornamento del CRM e nel supporto funzionale agli utenti.
Requisiti
- Laurea Magistrale in discipline Economiche e/o affini
- Capacità di lavorare in team
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Skills analitiche e di problem solving
- Organizzazione, attenzione al dettaglio e gestione del tempo
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Ottima conoscenza della lingua Inglese
Altre informazioni
Proponiamo indennità per la partecipazione al tirocinio di 800€ mensili + buoni pasto.