Impiegato/a Supporto Clienti per Multisettore
Azienda operante in diversi segmenti di clientela seleziona personale per il ruolo di Impiegato/a supporto clienti. La figura si occupa della gestione delle richieste dei clienti, fornisce assistenza e informazioni sui servizi, gestisce la corrispondenza e aggiorna i database aziendali. Inoltre, collabora con il team per garantire un servizio di qualità e contribuisce alla risoluzione di problemi e reclami.
Attività Previste
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
- Assistenza nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
- Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi offerti
- Registrazione e monitoraggio delle interazioni con i clienti
- Collaborazione con altre funzioni aziendali per migliorare il servizio clienti
- Partecipazione a formazione continua per aggiornamenti sui prodotti e politiche aziendali
- Esecuzione di attività amministrative legate al supporto clienti
- Generazione di report sulle attività di assistenza e feedback ricevuti
Requisti
- Capacità di comunicazione efficace e orientamento al cliente
- Competenze nella gestione delle relazioni interpersonali
- Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione
- Ottime doti organizzative e attenzione ai dettagli
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turnazioni
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacità di apprendere rapidamente nuove informazioni
- Attitudine proattiva nella risoluzione dei problemi
Offerta
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
- Attività svolte in coordinamento con personale esperto
- Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
- Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
Attività Previste
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
- Assistenza nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
- Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi offerti
- Registrazione e monitoraggio delle interazioni con i clienti
- Collaborazione con altre funzioni aziendali per migliorare il servizio clienti
- Partecipazione a formazione continua per aggiornamenti sui prodotti e politiche aziendali
- Esecuzione di attività amministrative legate al supporto clienti
- Generazione di report sulle attività di assistenza e feedback ricevuti
Requisti
- Capacità di comunicazione efficace e orientamento al cliente
- Competenze nella gestione delle relazioni interpersonali
- Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione
- Ottime doti organizzative e attenzione ai dettagli
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turnazioni
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacità di apprendere rapidamente nuove informazioni
- Attitudine proattiva nella risoluzione dei problemi
Offerta
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
- Attività svolte in coordinamento con personale esperto
- Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
- Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate