Gestore/trice clienti per servizio telefonico
Per un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese, si ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per il presidio delle richieste in ingresso e delle chiamate di aggiornamento. Il contesto opera nell’assistenza clienti e richiede comunicazioni precise, puntuali e conformi alle procedure.
Le mansioni comprendono
- gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall’interlocutore
- apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta
- compilazione delle schede cliente e registrazione dell’esito di ogni contatto
- inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica
Requisiti
- buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
- dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali
- precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure
- non è richiesta esperienza pregressa
Offerta e benefit
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- inserimento previsto a dicembre
Sede di lavoro: Vicenza
Le mansioni comprendono
- gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall’interlocutore
- apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta
- compilazione delle schede cliente e registrazione dell’esito di ogni contatto
- inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica
Requisiti
- buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
- dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali
- precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure
- non è richiesta esperienza pregressa
Offerta e benefit
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- inserimento previsto a dicembre
Sede di lavoro: Vicenza